对于京东这样的电商购物平台来说，客服是非常重要的工作岗位，他需要直接面对平台的消费者，协助他们解决遇到的问题。京东也经常会面向社会招聘一些人员负责客服工作，那么京东客服学历不够要吗？

一、京东客服学历不够要吗？

面试京东客服工作，如果学历不够是不会要的。京东零售居家客服作为京东平台内的一种在线岗位，对于客服人员的素质以及学历的要求是比较高的，最低也是在本科毕业的，低于这个学历的是很难得到这个工作机会的。

二、怎么才能做好客服？

做京东平台客服可以先从基础的沟通交流开始，再慢慢掌握平台规则，同时要学习前辈们的运营技术。大家千万不要认为京东客服只需要会简单的交流技巧就行了，还必须了解店铺、对用户的问题进行详细准确地解答等等。一般情况下，京东客服需要做到以下几点：

1、熟悉产品情况，能针对不同的介乎进行有效的推荐于解答，同时要对店内的活动有清晰的了解，及时提醒客户并按照他的要求和仓库及时沟通。

2、客户后台下单以后，订单要及时出库。发货以后要和客户保持联系，记录相关的信息。

3、京东客服要认真对待客户的反馈和建议，也要认真倾听客户的抱怨与不满，并给予合理的答复。客服人员要尽快为客户排忧解难，尽职尽责的为客户服务，尽力满足客户的需求。

4、京东客服要有文化，恰当地运用词语和表达，懂得沟通技巧，主动寻找话题等，另外引导客户下单也是很重要的一个环节。

不管在京东还是淘宝，客服都是非常重要的工作岗位，不仅要素质足够硬，同时还有优秀的问题处理能力，才可以做好这份工作。

京东客服兼职如何申请？有哪些要求？

京东作为国内数一数二的电商平台，每天需要服务的用户是非常多的，为了更好的解决用户的问题，京东会面向社会招聘一些兼职人员负责客服接待的工作。京东平台的兼职客服自然也吸引了很多人参与，那么京东客服兼职如何申请？

一、京东客服兼职如何申请？

1、申请京东客服兼职首先要关注公众号：京东客服首席面试官，每个月账号都会发布招聘的信息；

2、收到官方的招募信息以后，扫码填自己的信息，提交后等待电话面试通知就可以了；

3、至于其他后续的问题都得等到电话面试后才可以操作，所以需要耐心等待。

二、有哪些要求？

1、首先对公司产品或服务有清楚了解，对产品与服务的优缺点信手拈来，能随时应对客户提出的问题，当然更需要记住的是优点，且药学会把它放大，让消费者对其感兴趣。

2、对电商行业有清晰认知，能清楚认识到服务的问题，切割出自己的部分，能更好的解决客户的问题，让他们满意而归。

3、要有好的话术，做到对答如流。无论遇到什么样的问题都能做到对答如流，心中有数，这样不至于慌乱流失，当然话术里不可能提前设想到所有的内容，所以在话术话语的基础上要学会灵活变通。

4、具备客服职业素养，不管是言语文字还是表情都要恰到好处的应用，掌握沟通艺术技巧，主动找话题等等。

5、要有促成订单的技能，能够耐心细心讲解，挖掘客户的需求，找到关注点，即使促成订单成交，并且要及时的售后，及时答疑解惑。

京东客服虽然是兼职的工作，但是对于工作人员的专业素质是有要求的，只有能很好的解决客户问题，才能胜任这份工作。

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