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拼多多2021双十一发货相关规则调整通知

2023-02-17|18:35|发布在分类 / 经验分享| 阅读：42

在今年的拼多多双十一大促活动中，之前也发布了详细的发货规矩，但是又进行了调整，如果各位已经报名参加了双十一活动，那就需要好好留意一下了。

(1)2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期间成交的订单，其发货时限依照相对应的进行调整。

一般产品：4天(96小时)直供产品：6天(144小时)直邮产品：7天(168小时)(2)商家发布预售产品的，发货时限以产品标题标明为准。

(3)《拼多多虚拟产品市场管理规范》2.2条所述一级分类下的虚拟产品，在2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期间成交的订单，其发货时限以商家所选的时限为准，不做调整。

(4)适用《拼多多特别产品发货规矩》的其他特别产品在2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期间成交的订单，其发货时限依照下列时限中较晚的确定：1)依据《拼多多特别产品发货规矩》确定的发货时限;2)参照本公告1.1条有关一般产品规矩确定的发货时限。

(5)2023年11月10日23:59:59之前成交的订单发货时限不变。

2.虚伪发货断定规范(1)在2023年11月11日00:00:00至2023年11月18日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单，一般产品虚伪发货断定规范如下：①商家上传产品物流单号(包括转运后物流单号，下同)后的48小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;②商家上传产品物流单号后的48小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息(若同一物流单号存在多条揽件信息的，则依据最终一条揽件信息的时刻来判别);③商家上传产品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货;④其他订单物流信息反常的景象。

3.虚伪轨道断定规范(1)在2023年11月1日00:00:00至2023年11月3日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单，其虚伪轨道断定规范如下：①商家上传的产品物流单号，自相应物流公司官网呈现首条物流信息至产品脱离首个分拨中心所在省份的时刻距离：一般地区超越72小时，偏远地区超越96小时，极偏远地区超越120小时(分拨中心的定义，及一般地区、偏远地区、极偏远地区的区分及认定，详见《拼多多发货规矩》、《拼多多发货规矩实施细则》，下同)。

②商家上传的产品物流单号在相应物流公司官网的物流轨道存在相关景象的。

③商家上传的产品物流单号，在相应物流公司官网存在反常、重复的物流轨道信息;④商家上传的产品物流单号对应的收件信息或物流签收信息与顾客订单显现的收货信息不符;⑤商家上传的产品物流单号存在其他物流轨道明显反常或顾客在商家发货后合理期限内未实践收到所购产品的景象。

(1)在2023年11月11日00:00:00至2023年11月18日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单，其虚伪轨道断定规范如下：①商家上传的产品物流单号，自相应物流公司官网呈现首条物流信息至产品脱离首个分拨中心所在省份的时刻距离：一般地区超越72小时，偏远地区超越96小时，极偏远地区超越120小时。

②商家上传的产品物流单号在相应物流公司官网的物流轨道存在相关景象的。

4.承认收货时限(1)在2023年11月11日00:00:00至2023年11月18日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单：一般产品、直供产品的主动承认收货时刻为15日，但订单初次上传物流单号时选择顺丰快递且后续未更改快递公司的，主动承认收货时刻为10日;直邮产品的主动承认收货时刻为30日。

主动承认收货时刻均自发货时起算。

若到主动承认收货时刻，物流状况仍未显现真实签收的订单，其主动承认收货时限将延伸15日。

5.物流服务考核规矩调整(1)在2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期间成交的订单，若顾客在2023年11月11日00:00:00至2023年11月18日23:59:59期间：1)建议物流投诉;或者2)选择【未按承诺时刻发货】、【快递无盯梢记载】、【快递一直未送到】或【缺货】为由建议售后退款的，将不管帐为物流服务反常订单。

6.其他(1)本公告特别规矩未涉事项，适用《拼多多发货规矩》或《拼多多特别产品发货规矩》之规矩。

(2)关于上述调整，到时系统将主动调整相关订单的断定规范等。

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