说到京东商城，大家手机上应该都有这款APP吧。相比较其他电商平台，京东商城的大部分产品更加保真。有些朋友不论是开店还是购物，都想要查看京东店铺的营业执照，那么京东店铺怎么查看营业执照?

一个商家的营业执照在没有进入平台之前是无法查看的，只有在正式入驻平台之后才能看到。如果你不想自己去查看营业执照，那么你可以通过下面几种方法来查询这个京东商家的营业执照信息：

1、登录京东店铺管理系统

首先我们需要使用我们的京东账号去登录京东商城平台。在京东商城官网，输入账号和密码，然后点击登录就可以了。如果你是在没有登录京东商城的时候去查看的话，也可以直接在京东商城下方的企业管理功能里面找得到这个信息。同时还需要注意一下，登陆京东商城账号之后，需要把自己所有的认证资料都提供给平台使用。这些认证资料都需要用到自己的邮箱去填写，而且还要把所有的资料提交给平台审核才行。

2、输入所需要的关键词

接下来就是根据上面所展示出来的商家信息进行搜索，在输入所需要的关键词之后，就可以进入到商家信息页里面了。这里是有三个关键词可以选择的：品牌名、搜索结果中的关键词。因为一个商家想要获得更多的曝光度，就要把商品信息与关键词进行搭配在一起使用。而且如果是使用品牌名的话，就可以从搜索结果中找到更多想要的信息了。接着就进入交易页面了：这个平台是有自营和非自营两个选项可供选择的。非自营就是我们可以通过“搜索结果”来进行查看;自营就是电商页面里面所显示出来的商品信息。

3、通过后台页面进行查看

首先在京东后台中找到商家的店铺管理页面，然后点击里面的“搜索”，再点击“店铺”中的“营业执照”。根据这里显示的信息，搜索到那个商家的营业执照信息是比较清晰的。

以上就是京东店铺营业执照查看方法，我们在入驻京东之后，商家就要利用一些推广工具将店铺运营起来，也可以积极参加平台活动，提高店铺商品的曝光度!

京东店铺客服在哪里找？如何做好客服工作？

现在京东商城店铺种类基本上就是自营店和第三方店铺，不过无论是哪种店铺，都是有店铺客服的，但是京东自营客服和商家的店铺客服是不一样的，很多人都找不到。那么京东店铺客服在哪里找?如何做好客服工作?

京东店铺客服在哪里找?

如果你是使用PC电脑端来进行购物的。那么你想要联系客服，首先要先登陆自己的账号然后就找到我的订单，在那里会有一个个人中心点击进去你就会看到有联系客服的选择，在这里你可以选择客服咨询的类型，如果你并不知道自己选择什么样的，只要不选择机器人客服就可以了。这时你就可以联系到店家的客服人员咨询你想要问的问题了。

不过要注意的是在联系的人工客服时可能需要你耐心等待几分钟等客服的接通。而且有的商品可能会没有联系客服这一选项，但不用担心，你可以在这找到一个咨询按钮。同时在这里你可以向买过这个商品的网友提出你想要咨询的问题。

如果你是使用手机客户端，想要联系商家的客服的话，首先要做的也是登陆自己的账号，然后同样是再商品的页面里，在左下角你会看到供应商或者是JIMI的按钮，点击进去即可和店铺的客服在线沟通。

如何做好客服工作?

1、对买家称呼不能说“亲”

相信很多人对于客服的第一印象是开口就一个“亲”字，但如果你是京东店铺客服，可不能这样哦!京东是不允许客服说“亲”这个字的，如果被监控到是会罚款的!通常京东店铺客服会说“亲爱的”，反正只要不是单个“亲”字就行了。

2、不能说京东以外的平台名称等敏感词

其实这点无论是哪个平台的客服否是不允许的。如果客服的回复当中出现“天猫”、“淘宝”、“一定”等敏感词，被平台监控到同样是会罚款的。通常情况不严重的话，一般只会发警告，不会处罚;如果之后客服再发了这些词的话，情节严重的就是扣分降权+商品下架删除了，扣满25分还会罚款6000元，这个数字可不小啊!

3、不能与买家对骂

客服每天都会遇到各色各样的买家，自然是少不了素质低的了，他们可能会说一些辱骂等难听的话语，这时就要注意了，你千万不能跟他对骂，像是“没素质”“缺德”等词也不可以说，是会被平台警告的。你可以不接他的话，直接发个表情即可，也可以拉黑，但绝对不能说一些贬低买家的话，否则也是可能会被扣分的。

4、回复要及时

京东是计算客服的30秒回复率和应答率的，所以在9点-18点这段时间内，客服必须在线，且要做到及时回复，注意广告消息也要回复哦，不回复的话需要举报才不会影响店铺客服的绩效。如果这两个指标不达标的话，一次是会扣2分的，扣满25分罚款6000元，并店铺降权3天。

店铺客服对于产品的成交率影响还是很大的，所以商家在开店时，一定要注意做好客服工作，这也是我们和客户沟通的第一步。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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