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淘宝店没开了如何质保？怎么保修？

2022-08-05|10:34|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读：1413

有一些朋友在淘宝平台上面购物的时候，会考虑到店铺的承诺，比如说质保服务，七天无理由退换货，只修不换等等，但是有一些朋友买回来以后发现淘宝店铺关闭了，那么淘宝店没开了如何质保？

淘宝店没开了如何质保

要得到淘宝保修，需要提供一些必要的凭证，一是在保修期内，二是找到订单联系淘宝、天猫什么系统的，三是发送订单号查验，四是根据客服提供的修理店前去洽谈，五是沟通。

如果在淘宝上购买的东西，在一年内出现故障，可以联系所购买的店家，出示收据，店家会提供保修事宜，具体操作可能是有专门人员上门取件进行返厂维修，也可能是要求顾客把东西寄到指定地点进行维修。

商品出现问题了怎么办?

1.如果商品是质量问题，且在卖家承诺的质保范围内，商品寄回卖家处给到卖家维修，维修费用由卖家承担。如果买家在未联系卖家的情况下或者未与自行拿去在当地维修，维修费用建议和卖家进行协商。

2.如果商品是人为因素造成的损坏或者已经过了卖家承诺的质保时间范围，无论是寄回给卖家维修还是由买家在当地维修，所需维修费用都是由买家承担。

出现质量问题会有相应的措施，一般卖家都是在商品的描述页面提前告知。

运费谁承担?

关于保修期间运费谁承担的问题，一般有以下几种情况：

一是协商解决，二是卖家承担。现在的天猫或者淘宝退换货，一般以买家和卖家的提前合同邀约为准的，也就是说如果卖家提前说明，退换货运费自己承担，那就是由卖家承担的，如果提前说明由买方承担，那就是买家承担的。

如果商品是质量的原因到只要去保修的话，这个运费是卖家们承担的，如果不是商品的问题，是其它的原因导致退货的，那么就需要买家来支付。

淘宝申请售后保修，按照以下步骤操作处理：

1. 在交易成功的0—15天内，可以登录到：【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到对应的订单，点击【申请售后】：

选择要申请的服务类型：仅退款、退货退款、换货、维修。

以【仅退款】为例：申请服务类型选择【仅退款】后，还需要选择【是否收到货】，并按照页面提示完整填写相关内容，其中 * 号为必填项，填写完后点击【提交申请】即可。

2. 如果交易已经过了15天，优先联系卖家协商处理，如无法协商处理，建议提供有效的凭证联系淘宝客服帮助处理。

不管店铺有没有被封掉，或者关闭，你已经没有权限退货了。何况已经没店铺了，你下次多注意，千万别的尝试给淘宝致电咨询，纯属浪费时间，听完的没错。希望帮到你。