淘宝卖家退货流程，淘宝买家退货对店铺有影响吗？

退货是网店必然会出现的情况，了解退货流程并合理的解决才是商家应该做的事情，今天幕思城小编就详细的为大家介绍淘宝卖家退货流程，淘宝买家退货对店铺有影响吗？

图1 淘宝卖家退货流程

1、淘宝卖家退货流程

（1）首先登陆自己的卖家账号进入到【千牛卖家中心】，点击左侧菜单栏中的【交易】-【订单管理】-【退款管理】进入到交易管理页面。

（2）商家可以根据填写买家昵称、运单号、订单编号或者退款时间等条件筛选查找对应的订单。

（3）确认无误以后点击：同意退款即可完成退款操作。

（4）其中需要注意，若消费者已经收到商品，但申请的仅退款，若商家直接退款操作，那么商品将不会寄回。建议通知买家修改为退货退款操作，待退款装修修改为“买家已退货，等待卖家确认收货”后点击同意退款。对于淘宝卖家退货流程，淘宝买家退货对店铺有影响吗，这个问题还有疑问的话，可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询，他的微信号是musichengbohe。火星老师的电商经验丰富，可以给我们专业的指导。幕思城的创始人火星老师有数十年的淘宝实战和教学经验，学员遍布全国各地。

2、淘宝买家退货对店铺有影响吗？

（1）正常情况下消费者退货并不会对店铺有负面影响，但不分退款原因会计入到店铺的品质退货率当中，比如质量差、假货等。

（2）遇到无法解决的售后交易问题或者定责问题，可以申请淘宝小二介入。

图2 申请客服介入

以上就是对于：“淘宝卖家退货流程，淘宝买家退货对店铺有影响吗？”的内容介绍，若出现售后交易纠纷的情况，会根据谁过错谁承担的原则处理，比如是买家的原因则可以拒绝其退货申请。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

推荐阅读：

淘宝卖家怎样拒绝发货？卖家不发货怎么解决？

直通车测图和测款的区别是什么？为什么要测图测款？

天猫跨店满减怎么领？有规则吗？