最近各大电商平台的618活动已经开启了，很多人可能都已经收到货了，有些没有网购经历的人就想问，在618活动期间购买的商品支持退货吗?其实能否退货并不是看有没有活动，下面来介绍下。

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当然了可以了，在结算支付时，你使用什么付款方式，退款的时候就会以相同的方式退还给你，简单点说就是从哪里来就退回到哪里。如果是花呗完成了还款，所退金额就回到支付宝余额里面。

不过购物津贴需要满足这一种情况才会退回，就是在使用时间内订单是全额退款且交易关闭状态的。退回的购物津贴，如果未失效的话，还能继续使用。

下面再来说下预售的退款吧，因为预售的退款稍微特殊点。

1、淘宝618预售定金，买家拍下商品后必须30分钟内支付，否则系统将关闭该订单。

2、已完成定金的支付，不按期支付尾款或申请退款且跟卖家无关，定金均不退还。就是说在尾款支付时段内，没有支付尾款，定金将会打款商家，交易关闭，建议买家跟商家协商处理。

3、尾款按照系统设置的交易流程进行交易，即时到账。

4、初期不支持用券，只可在尾款时使用。达到券的门槛后，系统会自动抵扣。如果券没有抵扣，可能是因为未达到券的门槛，或者券已被其他订单占用。

5、预售定金是不可以退的，到时会用来抵扣商品的价格。但如果在退款方面，买方和卖方经协商后意见统一的话，定金是能退回的。要是卖家不同意，那就退不了了。所以，单独退定金其实是有风险的。

当然预售订单可以退款，但是建议大家在支付尾款后来申请，就可以全额退款，如果不想付尾款，按照约定可以不退还定金，当然这个可以跟商家沟通，但是，最好还是付完尾款来申请退款，这个是最安全没有损失的。

如果你购买的商品支持七天无理由退货或者有质量问题等，都是可以退货的，无论是618还是双十一，不过如果你的商品不支持无理由退货，然后只是自己不喜欢那么可以去尝试和商家沟通退货。

淘宝618的营销话术有哪些？如何说服客户？

618活动是全年活动力度最大的活动之一，参与的卖家和消费者也是最多的。在活动来临之前，商家要争分夺秒地做营销做宣传，才能真正吸引大量顾客。那么，有些什么好的营销话术呢?

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1、消费者议价：

若顾客进来后一直在议价，先不要急着回绝，这种会看起来网店很没亲切感，让消费者离去的。因此可以从宝贝的质量和服务这两方面下手，凸出网店这两层面的竞争优势，这种是更有感染力的。

能够这种回应：亲，尽管咱们这一个商品的价位并非淘宝网最少，可是能够确保的是商品的产品质量和贴心服务全是能让您放心的。

2、消费者提出要求不合逻辑：

假如消费者淘宝618活动期间提到某些如要更高特惠或礼品等不规范的需求，人工客服就需要向消费者表述网店的公平公正，另外要凸出商品是好的，并非消费者不买就卖不掉的，一定要有标准在。

能够这种回应：亲，咱们网店给诸位消费者的优惠价格全是相同的，您能够考虑过之后，在买入也不要紧的。

3、消费者无法做决定时：

在交流过后，若消费者对买入仍犹豫不定的情况下，你就需要给消费者某些买入的认可的想法，不要让消费者各自挑选要還是不要，不然消费者一般是会没有下文的。

能够这种回应：亲，这款商品很符合您，挑选它没错的;假如买入过后不喜欢的话，能够挑选退换的~您挑选好后再跟我说哦!”

4、消费者拍下支付后：

尽管目前消费者拍下支付后会出现系统自动审单，可是过后人工客服必须给消费者传送讯息，通知她们网店会尽早送货，向她们表述感激，是能够增强她们的消费感受的。

能够这种回应：亲，十分谢谢您对我店的大力支持，咱们会尽早分配送货的;接到货若有其他情况，可联络售后服务开展解决，祝愿您生活愉快~

618活动即将来临，在此之前，商家要做好一切准备，提前准备好话术也是非常重要的，这样可以有技巧地引导消费者下单，促进销量的增加。还没有准备好的商家朋友赶紧来熟悉下吧。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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