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天猫店铺发错货后给买家重新发了，买家不把发错的退回来了？

MSC_Moersoon楼主|2019-12-04|11:43|发布在分类 / 恶意问题|阅读：6808

给买家发的一件商品发错了，但是买家要得急所以直接给买家线下就重新补发了。已经协商好了他把发错的退回来，但是我重新发的他已经收到了，就是不把发错的退回来。这个怎么处理？找小二，小二说他们管不了

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