别再让价格糊了你的双十一数据

本文主题淘宝,淘宝商家,淘宝问答。

9月12日，由光云科技、卖家网联合主办的2023年卖家大会千人盛典在杭州顺利召开。本次卖家大会从各个维度，全链路对即将到来的双11大促进行了解析，帮助商家以新视野新格局来赢战双十一。双十一最重要的一件事就是价格，去年很多商家因为不了解价格法，踩到雷区被消费者以“价格欺诈”投诉。为了不让商家再踩价格法雷区，今天小编就跟大家分享价格如何安排好价格不影响双十一数据。

价格诈骗之“限时秒杀”

事例复原：

顾客在活动期间购买了一款面膜贴，顾客投诉拍下时主图用“限时秒杀”字样宣扬，价格栏将139元划掉，写上秒杀价69.9元限时促销，而其价格实际没有卖过139元，一直是69.9元，也没有限时秒杀、限时促销，几天后又将主图改成“11.11提早预售”，而价格一直是69.9元，并写上“限时促销”，划掉139元，此卖家多次、长时间、故意改换办法做价格诈骗，要求商家补偿。

事例分析：

上述商家经过价格比较的方法展开促销活动，但未供给任何实在有效的根据。关于限时秒杀，也未阐明出售时间段，出售产品数量限制等相关问题。

相关法规：

根据《国家开展变革委关于;有关条款解说的通知》第四条规定，经营者采用与其他经营者或者其他出售业态进行价格比较的方法展开促销活动，应当精确标明被比较价格的意义，且能够证明标明的被比较价格实在有根据。否则归于《规定》第六条第（三）项景象（价格诈骗）。

价格诈骗之“到手价”

事例复原：

顾客在活动期间购买了一台热水壶，在产品主图商家宣扬到手价为：199元，购买后发现包邮产品产品实际付款价格从199变成了209元，为什么商家要无缘无故多收取顾客10元，以为商家存在价格诈骗行为，期望商家交还差价。

联络商家标明产品价格设置是没有过错的，产品主图上的到手价是店肆美工其时标志的时分标示过错，商家的过错商家乐意交还差价。

相关法规：

中华人民共和国价格法第十三条经营者出售、收买产品和供给服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明产品的品名、产地、规范、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费规范等有关状况。经营者不得在标价之外加价出售产品，不得收取任何未予标明的费用。

价格诈骗之“明码标价”

事例复原：

双11前商家推出的产品主图标示专柜价230元，现双11价促销价53元，顾客就购买了很多的茶饼。购买后发现该茶叶碎末多，入口苦涩，且用料及包装与防伪码不符，和之前在商家店肆购买专柜价230元的品质彻底不相同，顾客以为商家以低价诱导顾客购买，价格诈骗，要求商家退货退款。

工作人员联络商家后了解到，顾客所说的之前购买的230多元茶饼和此次参加活动的产品在外包装上是类似的，但实际产地是不相同的，确实是商家在界面上未描绘清楚导致，所以才会有顾客反映两次品茶味道不同的问题，商家这边乐意退货退款。

相关法规：

关于产品和服务实施明码标价的规定实施细则：

第九条出售和收买产品中不同品名或相同品名的产品有下列状况之一者，有必要实施一货一签：（一）产地不同；（二）规范不同；（三）等级不同；（四）原料不同；（五）花样不同；（六）包装不同；（七）商标不同。

价格诈骗之“原价”

事例复原：

顾客在活动期间购买的产品呈现胶葛，商家赞同补偿顾客将另一款产品以原价的50%卖给顾客，最终商家以吊牌价的一半将产品卖给顾客，顾客以为其时商家所说的以原价的50%是指促销价的一半卖给顾客，以为商家诈骗顾客，要商家退差价。

商家在提出补偿方案时没有明确阐明原价的50%价格究竟详细是哪个数字，导致买卖双方了解过错引起胶葛。

事例分析：

原价是指经营者在本次促销活动前七日内在本买卖场所成交，有买卖票据的最低买卖价格；如果前七日内没有买卖，以本次促销活动前最终一次买卖价格作为原价。

相关法规：

关于产品和服务实施明码标价的规定实施细则：

第十六条削价处理产品有必要揭露标出产品的原、现价，以区别于正常产品价格。

价格诈骗之“专柜价”

事例复原：

顾客在双11期间在线上某食物店肆购买了几箱饼干，产品界面显示饼干专柜价24元，但顾客收到货发现产品上标示“建议零售价22元”，消费投诉到工商标明商家该行为归于《价格法》规定的“存在利用虚假或使人误解的价格手法，拐骗顾客或其他经营者与自己进行买卖”的行为，存在价格诈骗，要求商家退一赔三。

事例分析：

实在的专柜价应当是产品的厂家吊牌价或建议零售价（上述价格需经商家以线上线下等方法发生实在出售），或是当地物价局等国家法定机构核定的价格。如契合双11专柜价要求，一口价能够与专柜价相同。

在天猫商城中，有些产品无前述两种价格，仅有天猫线上出售且标示“价格”，这种状况下“专柜价”为同款产品在活动开始前七天于线下实在成交的最低价为专柜价，其时买卖小票、发票等要求保留好能够作为专柜价凭据（举例：2023年双11的专柜价，能够是2023年11月4日00:00:01至2023年11月10日23:59:59期间同款产品在线下实在成交过的最低价）。

建议商家在产品详情页中阐明自己填写的专柜价界说，防止歧义导致双方买卖胶葛。

关于价格法划重点

1、商家在产品界面上填写的一切价格，均应严格遵守法律规定，保证能够供给一切价格的合法根据或可供比较的出处。

2、渠道也有相关规定指出鉴于商家可能无法精确了解“原价”的法定意义，一旦误用将构成价格诈骗并可能侵害顾客权益。为维护顾客和商家的合法权益，商家不得在产品标题、图片、描绘及其他产品宣扬中呈现“原价”描绘。若含有上述内容的，渠道将对该类产品或信息进行下架处理。

3、商家限时促销、限时秒杀等活动都应明确标明出售时间段、出售数量等重要信息。

以上就是小编给大家介绍如何安排好价格不影响双十一数据，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。

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