天猫店被客户投诉说保价承诺，且不履行，应该怎么处理？

         客户买东西的时候，都不想买了以后降价，这时，商家就会承诺一段时间的保价，这段时间内，若是降价或活动，会退差额给客户，大家都明白                

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