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    淘宝子账户收不到消息什么原因?淘宝如何解决子账号收不到消息?

    2021-12-07 | 18:17 | 发布在分类/ | 阅读:16193

    子账号会用于店铺的管理和客服服务当中,帮助商家提高回应速度,解决消费者售前、售中、售后出现的问题。那么淘宝子账户收不到消息什么原因?淘宝如何解决子账号收不到消息?幕思城小编就详细的为大家回答这个问题。

    淘宝子账户收不到消息.jpg

    图1 淘宝子账号

    1、账号登录状态错误:

    登录千牛的账号状态不能是离线,并且挂起是无法收到分流消息的。商家可以选择除离线外的其他状态,建议不要登录将账号挂起。对于淘宝子账户收不到消息什么原因?淘宝如何解决子账号收不到消息,这个问题还有疑问的话,可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询,他的微信号是huoxing236。火星老师的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师2008年就进入淘宝开店,2012年成为淘宝大学的官方认证讲师。

    2、防骚扰

    若商家勾选了任意防骚扰场景,并添加好友条件人客人则会出现子账号无法收到消息的情况,不建议商家勾选,且在手机千牛当中无法进行设置,只能通过pc端设置验证。

    3、分流

    商家需要将子账号设置到分流组当中,根据分流组设定的规则匹配消费者发送的消息,未设置分流可以进入到子账号管理中心进行设置。

    4、千牛登录错误

    在登录千牛时,选择了1688后台管理,则无法使用子账号消息接收功能,需选择淘宝网。

    5、服务助手

    淘宝商家在客户运营平台设置了机器人优先模式,比如服务助手、店小蜜或者其他在商家服务市场当中订购的机器人。商家可以进入到【子账号管理】-【客服分流】-【设置】当中关闭店铺服务助手,也可以进入到商家服务市场设置优先方式。

    淘宝子账户收不到消息网图.jpg

    图2 子账号接待

    以上就是对于:“淘宝子账户收不到消息什么原因?淘宝如何解决子账号收不到消息?”的内容介绍,注意商家须设置子账号分流并子账号可以正常登陆才能使用消息接收功能,建议不要将子账号租借。

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