淘宝商家如何从顾客体验的角度去操作店铺运营推广呢？
jhz_黑宝|2020-08-26|11:48|发布在分类 / 店铺管理|阅读：8960
这样是为了保护产品不受到损害，这是很正常的，大家都这么干，那么这对于顾客来说就不是那么的友好了，拆一个包裹要费老鼻子劲了，有时还不的不到处去找剪刀，找水果刀等尖锐的物品，就是为了把这个包裹给拆开，那么这里面有没有顾客体验这两个平台从功能上来说似乎微淘更适合做为沉淀老顾客的工具，做淘宝的一般都倾向于微淘，为什么呢做为一个售后卡，当顾客用到的时候就是要退换货的时候，这个时候需要在卡上门天下退换货信息，常见的信息有 姓名 淘宝id 订单号 退换货理由 买家地址 大家看一下是不是很多啊买过三只松鼠产品的都知道，他们的盒子外面都有一个专门开箱子用的鼠小器，这就解决了开箱难的问题，这就是顾客体验我们要有一个阵地吧，要有一个和老顾客进行交流的地方吧，淘宝为我们提供了很多，什么帮派，旺旺群，微淘，掌柜说，后院什么的一大堆所谓的社会化营销工具这样每一次的惊喜成本都会变高，因为顾客会对你送的赠品有一个期望值，这个期望值很简单会用金钱来衡量，比如你送一个鼠标垫他会下意识估算，这个鼠标垫价值10元因为大家送的都一样，都是送小样这种情况是一个常态，这就不能凸显出所谓的顾客体验了，那么应该如果凸显出顾客体验什么是基于顾客体验为主的店铺运营，这个和基于营销推广为主的店铺运营有什么区别，对于中小卖家，这个区别简单的就是说一个重视老顾客的沉淀，一个重视新顾客的获取是以为了顾客体验我们可以把顾客需要填写的乡民精简掉，就留3个，姓名 电话 理由 更加关键的是在卡片上留出来的空一定要大，我看到过很多家店铺的退换货卡，写字的地方都是一点点，拜托，我写字都是很大的好不好，你留那么小的空，让我怎么写嘛下面继续，当顾客收到我们的产品的时候，我们可以想象一下顾客去拆快递的过程，做电商的谁没有网购过啊，那个包裹都是缠的里一层外一层非常的结实，牢固，耐摔
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