抖音商家虚假发货有哪些情景？如何避免？

2024-03-12|19:08|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：286

抖音商家上传至后台的物流单号或其对应的物流轨道存在显着反常的景象，及商家未实在发货的其他景象，共分为2大类，6大场景，下面是具体场景。

一、虚伪发货二大类

1、物流单号反常/虚伪商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网存在反常、重复物流信息;商家上传订单物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单运用该物流单号发货;

2、物流轨道反常/虚伪商家上传的订单物流单号对应的物流轨道与消费者订单显现的收货地址不符;商家上传的订单物流单号，在物流公司官网呈现首条揽收信息后的24小时内没有 “转运中心“、“中转中心“、“集散中心“、“分拨中心”等的记录更新(如：已到达、已进入、已完结、已宣布);商家上传的物流单号在相应物流公司官网的物流轨道长时刻未更新，存在下表所列的任一景象的：其他订单物流信息反常(如揽收时刻早于订单支付时刻等)、物流单号反常或者消费者在商家发货后合理期限内未实践收到所购产品的景象。

二、商家运营主张【重要】

1、正确预估实践发货时刻，物流与信息流保持一致因商家的实践发货时刻与上传物流单号时刻不能完全一致，故商家需预估好实践发货时刻与上传物流时刻的时刻分配。什物包裹未交接给快递前，不要答应快递操作批量揽收，以防止物流轨道反常。

2、快递公司/物流单号正确填写如商家上传物流单号时，过错填写了物流公司/物流单号，将可能导致物流信息同步不准确，从而导致虚伪发货判罚。

故商家上传物流单号时，请务必确保物流公司/物流单号信息正确。引荐商家运用抖音电子面单，可有用躲避物流单号重复、输入过错等原因导致的虚伪发货违规，操作手册详见《抖音电商电子面单运用手册》

3、快递办理挑选渠道协作快递公司发货：京东物流、顺丰速运、中通速递、韵达速递、圆通快递、德邦物流、申通快递、极兔快递为渠道首要协作物流公司，体系已完结对接，渠道将同步以上快递公司的物流信息至商家后台及用户订单页。非渠道协作物流公司，无法在商家后台及用户订单页准确展现物流信息，可能会因第三方渠道未知问题形成虚伪发货判罚或用户投诉，请商家慎重运用;快递公司储藏：储藏备选物流公司，并挑选更优质安稳、有实力的物流公司协作，签订服务协议;依据各快递公司优势配送区域做前置订单分配，专业的人做专业的事，资源更有保证，例如：A快递接受华北订单，B快递接受华南订单;奉告快递公司渠道发货规则、时效要求，获得更准确的资源支持，并在发货后及时重视物流状况更新，防止因为物流公司的原因导致自己违规;仓配出产计划：日常运营：联动库房截单时刻、出产出仓发货时刻、快递揽收时刻、快递发往分拨中心班车时刻表这些中心节点信息，匹配上下游作业节奏，较少包裹滞留时刻，出仓包裹不过夜;大促运营：提前奉告快递公司促销周期、预估单量、产品尺度、白夜班出产节奏等中心信息，要求快递输出人员、车辆、分拨中心资源保证计划，防止因资源不足形成包裹积压，物流轨道长时刻未更新形成判罚。

4、库存办理合理设置产品库存，无货及时下架，根绝片面上违规!防止无货可发的状况!发布产品时填写实在库存数，不随意填写“99999”这类与实践库存量不符的数字，直播流量爆发快且会集，一旦呈现短期爆单状况，虚伪库存产生的订单，会成为违规的重灾区!若为预售产品，发布产品时，库存要参阅实践出产能力状况填写。特别是生果生鲜类产品，做好合理预估，考虑上各类气候因素会对产量形成的负面影响，留一个预备折损的库存量。合理设置预售：在上新测款阶段，如果无现货，引荐运用预售进行测款。当库存较浅，需实时跟进产品销售状况，若产品超卖的危险较高，产品需及时调整为预售。

【注】若无特殊状况，预售发货时刻最好设置在7天之内。若产品将永久性缺货，及时下架产品。如服装类目，有一些款式已经过时不再出产，一定要及时盘点线上SKU状况，防止消费者下单后，无货可发!

5、预警、违规信息查询商家可通过抖店后台【店肆-店肆保证-奖惩中心-预警办理】及时重视「预警中」的预警单，并依据整改方法提示在预警完毕前及时整改，预警完毕后，若未对危险行为进行整改或整改无效，则会面对违规处分并生成罚单;可通过奖惩中心-违规办理，查询违规信息。

6、包裹中心-物流轨道反常订单数据查询登陆抖店-物流-包裹中心，商家可检查因揽收至分拨中心发运超时、分拨至派件物流轨道长时刻未更新中转超时反常单，支持明细导出，供商家自查分析，第一时刻联络快递公司处理，防止判罚和消费者投诉。

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