幕思城>电商行情>装修>店铺装修>TikTok Shop如何在商家后台对售后单发起申诉？

TikTok Shop如何在商家后台对售后单发起申诉？

2024-03-12|19:08|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：287

TikTok Shop上线了全新的申述建议流程，支撑商家在商家后台售后单办理页面临满意申述条件的售后单直接建议申述，并提供了申述举证和状况查询等能力。

1、什么情况下可以建议申述?

对于满意以下条件的售后单，商家可在商家后台看到申述入口：售后裁定：售后裁定中客服支撑买家的售后单;渠道主动审阅：超时妥投情况下仅退款被主动审阅经过的订单，极速退策略下主动完结退款的退货单;

2、如何建议申述流程?商家在商家后台-售后单办理页面，对应售后单卡片上点击[申述]，选择原因并上传相关依据后提交申请;客服侧接到申述单后将进行审阅;在依据不足的情况下，商家需根据提示在规则时间内弥补依据，否则裁定会主动失利;

3、如何检查申述结果?若申述失利，商家可在商家后台-[申述概况]检查失利原因;若申述成功，渠道将对商家进行赔付，商家可在商家后台检查赔付金额、赔付状况;对于申述流程有任何疑问，您可以经过协助中心向我们咨询。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。