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1688关于因受地震灾害影响地区的交易发货时间调整通知

2024-01-06|20:08|发布在分类 / 客服知识| 阅读：20

四川受泸定地震灾祸影响，导致部分市/区的商家发货能力遭到不同程度的影响，无法进行正常物流配送，为了给买卖双方供给更好的买卖体验，针对影响区域的发货时刻做如下特别规定，渠道将视实践影响状况，新增或删减适用区域，延伸或缩短适用时刻的订单，请您及时重视：收货地址/发货地址在四川省甘孜藏族自治州泸定县、四川省雅安市石棉县的订单，付款时刻或应发时刻在2024年9月4日：00:00:00到2024年9月15号23:59:59的什物产品订单，系统将自动从商家的发货履约考核目标中剔除、封闭理赔进口、客诉订单免责处理;主张：1、若您现在合作的物流公司无法揽收等状况，主张您提早与买家旺旺交流协商发货时刻。

2、如买家主张投诉，主张商家在投诉后台留言反应受地震灾祸状况影响无法发货，以便渠道核实处理。

3、设置店铺公告：主张商家根据自己发货实践状况，在店铺公告或者旺旺自动回复中，告知买家当前发货状况，避免产生买卖纠纷。

4、合理调整产品约定的发货时刻。

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