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2023年天猫礼遇季服务要求是什么？

2023-12-23|23:30|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：9

2023年天猫礼遇季活动其实面临商家渠道也有相应的服务要求，那本次的要求究竟是什么？

下面咱们就来跟各位好好介绍下，如果是后续想参与天猫礼遇季服务的朋友们，要捉住这个机会。

2023年天猫礼遇季服务要求是什么？

（一）发货时效要求1.天猫订单2023年12月19日20:00:00-2023年12月25日23:59:59期间内顾客付款的天猫渠道订单，商家须在48小时内发货并保证物流单号有揽收记载；揽收后24小时内须有物流更新记载。

商家（虚拟类在外）完结发货后需保证用户可在物流概况查看到订单的物流状况，不然依照《时效办理标准》处理。

3.定制及其他特别景象等需商家与另行约定发货时刻的以《时效办理标准》/《服务条款规则》规定为准。

（二）包邮要求商家应当供给活动产品收货地为大陆（不包括我国香港、我国澳门、我国台湾地区）的包邮服务，特别场景特别处理。

（三）运费险要求运费险服务是为削减本活动产品退货纠纷，提高购物体会而设置的服务，是商家与天猫合作本活动的必要条件，所有报名的均应当在报名时通过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署，详细要求如下：1.运费险生效时刻：12月19日20:00:00-12月25日23:59:592.运费险生效时刻开启后，商家店肆内全店产品（特类及大件类目在外）均须支撑运费险。

“退货运费险”在外类目下的产品，在下单页面不会出现“退货运费险”服务标识，即该订单不会发生“退货运费险”保费。

若商家自行购买“大件运费险”，则以“大件运费险”页面保费为准。

3.顾客通过购物车对同一店肆多件产品一起下单时，只要其中一件产品所属类目支撑运费险，则该父订单中所有产品均须支撑运费险，但父订单维度仅支撑一次理赔。

（四）价格保护要求为保证集中促销活动的公正性、保证促销效果并提高用户在本期间的购物体会，活动商家应当向顾客供给活动产品的价格保护服务，详细如下：降价须提高差：活动产品遵从《价保服务标准》支撑全程价保。

若在价保期内（用户付款开端计算-24年1月1日23:59:59）出现降价（以据实统计结果为准），用户可申请提高差，商家应予以差额提高回，在外类目及景象遵从《价保标准》。

报名特定活动玩法的产品若在价保期内存在降价行为，渠道有或许自动对用户宣布退差提示。

（五）七天无理由退换货服务活动产品依照天猫供给无理由退换货服务。

天猫国际渠道产品依照国际渠道《“无理由退”标准》供给七天无理由退服务。

以上就是23年天猫礼遇季服务要求的部分，如果是想参与天猫礼遇季活动的商家也要遵从渠道的服务标准，这样在后面的服务中就能够更好的履行相应的服务条款，为用户供给更佳的体会。

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