淘宝新灯塔服务指标是什么？怎么查看？

作为一名淘宝运营的卖家，需要了解的运营常识真的挺多的，并且有必要广泛，但是还是会有许多朋友对淘宝新灯塔服务目标不了解，那么什么是淘宝新灯塔服务目标?

应该怎么去检查呢?

一、淘宝新灯塔服务目标是什么?

淘宝新灯塔服务目标是淘宝平台为了协助商家寻求更好的消费服务体会所建立的一套全链路顾客服务体会评估确诊规范。

主要由产品体会(产品DSR)、物流体会(揽收及时率/物流DSR)、售后体会(仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长)、纠纷投诉(纠纷退款率)、咨询体会(阿里旺旺回复率)5大维度7项目标构成。

侧重于查核商家是否能够给顾客供给根底的服务接受，给顾客更好的购物体会，用于代表"成交好、服务好、口碑好"的金牌卖家打标。

跟着淘宝的不断生长，同时为了满意顾客对商家供给的各项服务要求&协助商家快速定位到问题、找到提高服务能力办法，淘宝新灯塔服务查核目标将在2023年进行优化调整，静请期待。

二、怎么检查?

办法一、通过淘宝-千牛卖家中心-店铺管理-客户之声进入“客户之声”页面， 点击新灯塔查核-服务报告，进入“服务目标”模块检查。

办法二、直接登入https://voc.taobao.com直达“客户之声”。

点击新灯塔查核-服务报告，进入“服务目标”模块检查。

信任通过上面的介绍大家对淘宝新灯塔服务目标已经有所了解了，包括怎么检查也是了解了的，其实千牛卖家中心有许多功能，百分之八九十的信息都是能够通过这里边查询的，十分便利。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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