淘宝卖家如何避免差评

2023-10-12|23:33|发布在分类 / 客服知识| 阅读：22

"常在江湖漂，哪有不挨刀"。

淘宝便是一个鱼龙混杂的江湖，什么人物的人都有。

作为一个淘宝卖家，你敢说你不怕差评?

在淘宝，那便是规矩严于律，差评猛于虎。

当然，许多时分，淘宝差评是能够避免的，咱们只需要细心那么一点点。

一做好客服作业客服作业是否到位，这很重要。

客服人员，作为连接店肆与客户的桥梁，在话术方面更加要谨慎。

比如说快递问题，由于快递并非自己可控因素，所以在回答顾客关于多少天能送到的问题，不能处以确切的时刻，一般是说，一般情况下几天会到。

咱们不能做处以顾客希望，但无法实现的诺言。

同时，要时常留意下客服人员的聊天记录，及时纠正在作业过程中可能出现的问题。

二宝物详情页做好宝物详情页，有些卖家优化过度，导致页面文字与图片过于密集，导致顾客的视线焦点无从下眼。

其实，比如说，图文必定的占有必定篇幅的时分，咱们能够将一些常见的问题列出，让顾客对产品有更多的了解。

三好评冲差评咱们知道，有些差评，卖家于买家交流许屡次了，但买家一直不肯改差评。

这种情况下，卖家能怎么办，咱们举行一些活动，尽快积累好评，将差评打压下去。

另外，关于好评，咱们能够设置一些活动，增加顾客给好评的信心，比如说给评价返现等鼓励办法。

《淘宝差评处理绝招》可能会帮到你。

四留意卖家的评价关于顾客给差评之前，基本上会跟客服反映情况。

而一般情况下，客户给差评的时刻在晚上，因而，组织一个客服晚班仍是有必定的必要的。

或许，现在咱们能够运用差评预警，当店肆接收差评后，会第一时刻卖家。

在淘宝混，以上这几点是最基本的服务规矩，用淘宝的分值来谈论服务和差评的话，服务和差评是成反比例增长的，服务越好，差评越少。

所以，心爱的淘宝卖家们，加油吧! 附：《淘宝卖家如何删除差评？

看这儿》《如何快速获取手淘主页流量?

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