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    淘宝退款不处理怎么办?有哪些情况?(退货理由对买家有影响吗?退货注意什么?)

    2023-05-17|19:31|发布在分类 / 引流推广| 阅读:21

    现在家家户户都使用网购进行日常的消费,不仅方便高效,而且价钱也比实体店便宜。但有时候下单了的商品,后来不想要了,申请退款,卖家又迟迟不处理,淘宝退款不处理怎么办?

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    淘宝退款不处理怎么办?

    一、商品未收货,淘宝申请退款但卖家不处理怎么办?

    1.如果买家在线申请退款后,卖家不做任何处理,系统会在两天后通过原支付方式退给买家。

    2.如果买家在线申请退款被卖家拒绝后,再次提出退款申请,淘宝的客服小二就会出面介入,系统会给买卖双方3天举证的时间,举证完成后淘宝会进行审核,一般在4-6个工作日内给出处理意见。

    二、商品收货后,淘宝退款卖家不处理怎么办?

    1.买家收到商品后觉得不满意,最好第一时间和卖家联系,说明退货原因。卖家不处理的话,系统会在5天后申请会自动达成退款申请,买家就可以按系统给出的地址退货。

    2.如果卖家拒绝了退货退款申请,买家可以修改退货申请,让卖家重新处理。这时,卖家不处理订单的话,系统会自动达成退款协议,引导买家退货。

    3.如果买家已经根据系统给出的地址寄出商品后,卖家不处理订单,几天后,系统会默认卖家收货,自动将货款退给买家。只要退回的商品不影响二次销售的话,都可以顺利退货退款。

    三、淘宝退换货应注意什么?

    1.要第一时间和卖家取得联系,说明退换货理由是商品质量原因还是买家自身原因,和卖家取得联系,达成共识后就可以提交退换货申请了。这样一来可以减少中间的时间损耗,让买家尽快解决退换货问题。

    2.寄回商品时买家要保留好快递单号,作为买家寄回商品的凭证,只有在淘宝输入了快递单号,退换货才能进入下一个等卖家收货的阶段。

    3.如果没有运费险并且退换货理由是商品出现质量问题,可以要求卖家支付寄回的快递费。

    淘宝退款不处理也是分为好几种情况的,一是因为商品未发货,我申请退款卖家不处理的话,可以申请小二介入,如果商品收货之后申请退款卖家不处理,也可以和商家进行沟通,修改退货申请。

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    退货理由对买家有影响吗?退货注意什么?

    在淘宝等平台购买了商品后如果发现质量问题或者是自己不喜欢的话,都是可以去退货的,而申请淘宝退货的时候都是需要选择理由的,而这些退货理由是不能乱选的,那么退货理由对买家有影响吗?

    退货理由对买家有影响吗?

    淘宝退货原因对买家是有影响的,会影响淘宝账号的信誉和运费险的使用。

    退货注意什么?

    1、在淘宝店申请退货时,要按照商家给出的地址或淘宝平台系统给出的退货地址进行退货;

    2、在淘宝上面,除代购交易外,卖家提供的退货地址未经买家同意不可以是海外及港澳台地区;

    3、在淘宝上面,如果买卖双方线下达成退货的协议,买家应该在系统规定的退货时间进行退货。如果买家超时未退货的话,对同一问题或者维权原因再次主张要求退货的,应与卖家协商一致;

    4、买家在淘宝退货时,应该及时在淘宝平台系统内填写运单号并及时告诉卖家商品已发出。

    商家有权拒绝以下情况下的客户退换货要求:

    (1)请您在收到货物时,仔细按照订单检查验收商品,商品配置不全、脏污、破损,请当场验收指出,免费重新配送,过后不予受理。

    (2)超过退换货期限的退换货要求、人为因素造成质量问题。

    (3)退换货物不全或者外观受损。

    (4)客户的收据或发票丢失或者不全。

    (5)由于客户自身原因(比如说订购前未看清产品介绍、重复订单等)产生的退货。

    (6)客户要求将货物更换成其它商品。

    有些退货理由肯定是对买家有影响的,比如在没有运费险的情况下,买家选择了七天无理由的退货理由,那么到时候退货的运费就是买家承担了,但是选择产品与描述不符就是商家承担运费了。

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