根据天猫的规定，商家需要在订单生成后的一定时间内完成揽收，以保证订单能够及时送达消费者手中。那么，天猫上订单24小时没有揽收记录是否算作延迟发货?本文将深入探讨这一问题，帮助商家更好地理解天猫的发货要求。

一、天猫24小时没有揽收记录算延迟发货吗?

根据天猫的规定，商家需要在订单生成后的一定时间内完成揽收，确保订单能够及时送达消费者手中。一般来说，天猫对于不同的商品有不同的揽收时间要求，通常在24小时内完成揽收被视为合理。因此，如果商家在订单生成后24小时内没有揽收记录，有可能被视为延迟发货。

然而，是否真的算作延迟发货还需要考虑一些因素。有时候，物流信息可能会因为各种原因有一定的延迟，导致揽收记录在规定时间内没有更新。商家在这种情况下，应该及时与物流公司沟通，了解实际情况。如果商家已经按时发货并保留了相应的发货证明，可以与天猫客服联系，说明情况以避免被误判为延迟发货。

二、天猫24小时没有揽收记录罚款吗?

天猫对于商家的发货速度和用户体验非常重视，因此如果商家出现延迟发货的情况，可能会受到一定的处罚。根据天猫的规定，如果商家延迟发货，可能会受到信用扣分、降权、限制参加某些活动等处罚。而对于24小时内没有揽收记录的情况，如果商家能够提供合理的解释和证明，一般不会立即被罚款。但如果商家多次出现类似情况，可能会影响商家的信用，进而影响其在平台上的销售和表现。

需要注意的是，如果商家的订单出现严重的延迟发货问题，导致消费者投诉、退款等情况，商家可能会面临更严重的处罚，甚至可能被列入黑名单，影响其在天猫平台上的经营。

天猫作为中国最大的电商平台之一，对于订单的及时发货有一定的要求。在天猫上，订单24小时内没有揽收记录有可能被视为延迟发货，但商家可以通过合理的解释和证明来避免误判。

商家应该时刻关注订单状态，保持与物流公司的及时沟通，确保订单能够按时送达。同时，商家也应该重视用户体验，提高发货速度，避免因为延迟发货而影响商家信誉和销售。最终，商家通过遵守平台规定，保障用户权益，将能够在天猫上建立良好的信誉和口碑。

天猫坏单包退服务规范调整

为了提升生鲜行业的商品竞争力，并给消费者打造优质的服务体验及良好的购物环境，平台将升级“坏单包退”服务为生鲜行业的基础特色服务;

经营“水产肉类/新鲜蔬果/熟食 ”类目的商家默认支持“坏单包退”服务，故拟调整《天猫坏单包退服务规范》。

本次规则于2023年8月22日公示，于2023年8月29日生效。

主要变更点：

退款金额计算，统一为三档计算;

商家开通及退出方式，变更为类目默认方式。

修改后

二、退款金额计算方式：

1. 腐烂变质等问题：

经判定买家举证有效，商品影响整体食用的，作退款处理;不影响整体食用的，若腐烂数量占商品总量百分之十及以内的，按照支付金额的百分之十进行部分退款;

若腐烂数量占商品总量在百分之十至百分之五十以内的，按照支付金额的百分之五十进行部分退款;若腐烂数量占商品总量百分之五十及以上的，作全额退款处理。(同《淘宝生鲜争议处理规则》的退款比例)

第二条 商家开通及退出

一、开通：经营“水产肉类/新鲜蔬果/熟食”类目商品的商家默认申请开通“坏单包退”服务，并按照承诺为消费者提供相应售后保障服务。

二、退出：商家退出平台时同时退出“坏单包退”服务。退出生效前产生的订单，商家仍需按照“坏单包退”服务规定履行服务。

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