拼多多平台已推出评价有礼功能，当商品开通评价有礼功能后，买家完成交易并对商品进行客观评价，评价成功后获得平台现金红包或平台优惠券。

商家需注意，不论您是否开通评价有礼功能，在经营过程中，平台不支持好评返现等破坏购物公平性的行为操作，请商家注意商品详情介绍、商聊自动回复、客服回答等是否涉及好评返现等信息，避免违规被采取处理措施。

【相关法规和规则】

中华人民共和国反不正当竞争法

http://www.npc.gov.cn/npc/c30834/201905/9a37c6ff150c4be6a549d526fd586122.shtml

第八条经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

《拼多多评价规则》https://mms.pinduoduo.com/other/rule?listId=2&id=22

4.6.【诱导好评】拼多多有权屏蔽商家诱导好评产生的评价。诱导好评是指商家通过承诺返现、给予红包、优惠券等变相返现或者其他利益的方式，诱导买家确认收货并作出好评的行为，包括但不限于以下情形：

(1)在商品标题、描述、图片等相关信息中加入“好评返现”或其他类似内容;

(2)在包裹中夹带承诺“好评返现”的定制类卡券，或者其他含有诱导好评信息的附带物品等;

(3)通过向消费者拨打电话、发送短信或其他信息来诱导好评;

(4)通过其他方式明示或暗示买家快速确认收货并提交好评将获得返现、变相返现或者其他利益。

4.8.【评价人处理】针对前述违规行为，除对产生的评价做相应处理外，拼多多将视情形对评价人采取身份验证、屏蔽评论内容、限制评价、限制购买行为等处理措施。

4.9.【违规商家处理】针对商家恶意评价、诱导好评、发布不当回复等违规行为，除对产生的评价或回复做相应处理外，拼多多将视情形对商家店铺采取商品移除资源位、禁止上资源位、标签页降权、搜索页降权、搜索页屏蔽、禁止上新、商品全部下架、禁止上新、禁止上架等处理措施。

【违规场景】

场景1：商家通过承诺返现、给予红包、优惠券等变相返现或者其他利益的方式，诱导买家确认收货并作出好评

1)在商品标题、描述、图片等相关信息中加入“好评返现”或其他类似内容;

2)在包裹中夹带承诺“好评返现”的定制类卡券，或者其他含有诱导好评信息的附带物品等;

3)通过向消费者拨打电话、发送短信或其他信息来诱导好评;

4)通过其他方式明示或暗示买家快速确认收货并提交好评将获得返现、变相返现或者其他利益。

错误示例：

商品包裹中夹带“五星评价”即可小额打款的卡券

商家承诺用户“五星好评”后额外赠送商品

商家承诺用户“5星签收”可返现

场景2：消费者主动询问是否有好评或好评返现卡截图，商家承认或者回复不规范

1)消费者主动询问是是否可以好评返现，商家承认

错误示例：

用户询问是差评是否返现，商家要求五星好评

用户询问是否好评返现，商家承认

2)消费者上传好评截图，商家未否认，且进行了小额打款操作

错误示例：

用户上传好评截图，商家未否认进行小额打款

【建议话术】

店铺不支持评价有礼

如果店铺不支持评价有礼，建议回复话术：

-“暂时没有评价返现的活动呢!您的评价鼓励是我们进步的动力，我们会努力给您提供更好更优质的服务哦～”

店铺支持评价有礼：

如果需要主动告知用户店铺支持评价有礼时，建议话术：

-“本店已开通评价有礼，您可在订单页面根据您的实际体验进行评价哦，感谢您的鼓励与支持～”

用户主动询问商品是否支持好评返现时，建议回复话术：

-“亲亲，我们不是好评返现哦，您可以根据您的实际体验进行评价，为表感谢，我们会给您提供x元礼金~”

用户主动提供好评返现卡券截图时，建议回复话术：

-“亲亲，我们没有放置好评返现卡哦/这个是评价有礼卡哦，您可以根据您的实际体验进行评价，为表感谢，我们会给您提供x元礼金~”

用户询问是否差评也可以进行返现，建议回复话术：

-“很抱歉没有给您带来满意的购物体验，我们会根据您的反馈去不断完善，提供更优质的产品和服务。为了感谢您的真实反馈，我们也会给您提供x元礼金~”

用户主动发送好评截图要求返现时，建议回复话术：

-“亲亲，感谢您的鼓励支持，只要是根据您的实际体验进行评价，我们都会给您提供x元礼金哦~”

注意：当商家遇到买家利用评价敲诈、同行利用评价报复时，可以对恶意评价进行举报。商家可进入【商家管理后台】-【商品管理】-【评价管理】-【全部评价】找到对应的评论，点击举报，若恶意评价举报成功，则该条评论会做屏蔽处理。

拼多多推广关键词开几个？怎么添加？

拼多多为商家提供了广告推广服务，让商家能够通过关键词推广来提升商品曝光度和销售量。那么，在拼多多上推广关键词到底能开几个呢?又该如何添加这些关键词呢?

一、拼多多推广关键词开几个?

在拼多多上，商家可以根据自己的需求和预算来开设推广关键词。对于每个商品，商家最多可以开设100个关键词进行推广。这意味着商家可以选择多个相关的关键词来覆盖更广泛的用户群体，并提高商品的曝光率。

商家在设置关键词时，应尽量选择与商品相关性强、用户搜索频率高的关键词。同时，商家也可以根据消费者的搜索习惯和需求来选择适合的关键词，以增加商品被发现的机会。

二、拼多多推广关键词怎么添加?

商家在拼多多上添加推广关键词非常简单。首先，商家需要登录拼多多的商家后台，进入“推广管理”页面，找到要添加关键词的商品，并点击“推广设置”。

在推广设置页面，商家可以看到已经添加的关键词列表，以及可以添加新关键词的选项。商家可以点击“添加关键词”按钮，输入要添加的关键词，并选择对应的出价和日限额等设置。

商家还可以根据自己的需求设置推广关键词的匹配方式。拼多多提供了准确匹配、短语匹配和广泛匹配三种匹配模式，商家可以根据不同的推广目标选择适合的匹配模式。

在添加关键词后，商家还可以通过监测数据来调整关键词的出价、日限额等设置，以优化推广效果。

通过在拼多多上添加推广关键词，商家可以覆盖更广泛的用户群体，增加商品的曝光率和销售机会。商家可以根据消费者的搜索习惯和需求来选择适合的关键词，并通过监测数据来调整关键词的出价和日限额等设置，以提高转化率和ROI。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。