淘宝退货上门取件要付运费吗?运费谁来承担?(淘宝退款协商历史在哪里?退款退到哪里?)
2022-12-30|17:07|发布在分类 / 客服知识| 阅读:84
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在淘宝大家购物的时候会买到自己不喜欢的商品,这个时候大家就会把商品给退货退款,但是退货是需要运费的,现在退货可以上门取件,淘宝退货上门取件要付运费吗?
一、淘宝退货上门取件要付运费吗?
淘宝退货上门取件是不需要付费的,只需要支付快递费就可以了。上门取件的费用根据用户选择的快递来决定。如果要退的商品商家赠送了运费险的话,那么上门取件的运费也无需支付。退货成功后运费直接赔付给上门取件的快递。
二、运费谁来承担?
1、卖家:(1)一般来说,卖家比较受这种问题的困扰。
正常情况下,因为哪一方需要退货,运费应该由哪一方支付,但现在不是这样的。
我觉得都是钱的问题。
(2)当打包商品发生退货时,商家本身已经遭受了一次配送运费的损失。
试想,谁愿意承担另一个退货运费的损失。
(3)看似运费险解决了卖家的烦恼,其实这完全是个坑。
买家在购买商品时,同样的东西,同样的价格,有的必然比没有的更有吸引力,于是商家被迫参加计划。
但是,保险公司是来赚钱的。
当赔付金额超过保费,保险公司就不给你保险了。
所以商家虽然损失了退货运费,但损失的保费更多。
2、买方:
(1)卖方因质量问题承担运费。
如果你买的宝贝的店铺不承担全部邮费,建议你可以在后台向他申诉,淘宝小二会介入。
(2)七天无理由退货,七天内由卖家承担。
过了七天,就要看你指示货了。
淘宝退货上门取件不用额外付费,只需要支付正常的运费就可以了,现在大家在淘宝购物如果这个商品有运费险的话就不用承担运费,运费由快递公司承担。
在淘宝平台中,如果消费者们对于购买到的商品不满意,可以申请退货退款每一次退款协商都会有历史存在在那里,如果有需要的话可以了解一下查看方法下面进行介绍。
淘宝退款协商历史在哪里?
1、打开淘宝页面,并点击右上角的“卖家中心”按钮,进入卖家中心窗口中,查看订单与退款与售后。
2、打开如下窗口,在此窗口左侧左下角的“客服服务”按钮,下方有四个按钮:
售后管理、淘宝违规记录、退款管理、消费者保障服务,可根据需要点击相应的按钮点击查看明细。
3、如下点击的是“售后管理”,默认打开的是“淘宝售后服务记录”选项卡,可以看到如下明细选项,可根据需要进行选择查看。
4、如下点击的是“天猫售后服务记录”选项卡,打开如下界面,在此窗口中可以看到不同的选项,选择完成后再点击左上方的“搜索”即可。
5、如下点击的是“退款管理”打开如下窗口,在此窗口下方可以看到不同的选项卡,以及可选择的查询按钮,根据需要进行查询操作。
淘宝退款退到哪里?
如果是售中退款钱款会退回到发生交易的淘宝账户绑定的支付宝或银行账户如果是售后退款钱款是退还至发生交易的淘宝账户绑定的支付宝中,如果申请的是“未收到货仅退款”或“已收到货,不退货仅退款”,卖家自行同意或超时退款成功的,钱款会按原有支付方式退回。
淘宝商家经营店铺,需要学会处理买家的退换货以及退款请求而且商家后台是有退款管理的功能的至于淘宝退款协商历史在哪看查看,在以上的内容中已经为各位亲们进行了相关的介绍了。
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