本篇文章将为大家带来淘宝天猫平台任务近期更新内容，各位商家可以根据下文相关提示进行平台任务操作，希望对各位商家能有所帮助！

催开发票任务平台方案升级

基于《天猫发票管理规范》更新，催发票任务平台介入后，平台客服将依据新规范进行处理，超期未完成开票将可能导致扣分等处罚。请在时效内回复工单并在工单执行期内完成在线开票。

划重点：12月16日起，二次若商家延迟开票后10天内仍未完成开票的，视为二次超时，买家申请发起工单后，商家未在天猫判定投诉成立前主动开票或与买家协商一致的，每次扣一般违规行为1分（30天内累计扣分不超过6分）

例如：消费者在12月5日申请开票，12月25日为开票最晚期限，工单创建后，超过10月25日未开出，可能导致扣分处罚；如10月25日之后（如10月27日）创建了工单，商家有24小时的工单响应时间，24小时后仍然未开票成功，平台介入后可能有扣分处罚。

物流停滞任务入口曝光时间延长

近期全国各地快递时效大面积延长，12月15日0点起，针对所有在途订单，物流停滞工单的入口曝光时间延长至72h（原48小时），偏远地区延长至96h（原72小时）。

请您安排好售后任务处理工单处理工作，避免因为没有及时回复售后任务产生相关的投诉和处罚。

12月15日0点起生效，特殊规定失效时间待定（即恢复日常入口曝光的时间待定，请商家关注）。  

Q&A

1.什么是物流停滞工单？

物流信息流转过程中，停滞时间超过正常快递节点流转时间（原48小时，12月15日0点起变更为物流信息无更新超过72小时），消费者进行反馈后，会生成平台任务工单，商家需要在24小时内回复处理工单。

2.买家在哪里发起物流停滞任务？

以上就是关于淘宝天猫平台催开发票任务及物流停滞任务入口方案升级公告的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

淘宝退款协商历史在哪里？退款退到哪里？

在淘宝平台中，如果消费者们对于购买到的商品不满意，可以申请退货退款每一次退款协商都会有历史存在在那里，如果有需要的话可以了解一下查看方法下面进行介绍。

淘宝退款协商历史在哪里?

1、打开淘宝页面，并点击右上角的“卖家中心”按钮，进入卖家中心窗口中，查看订单与退款与售后。

2、打开如下窗口，在此窗口左侧左下角的“客服服务”按钮，下方有四个按钮：

售后管理、淘宝违规记录、退款管理、消费者保障服务，可根据需要点击相应的按钮点击查看明细。

3、如下点击的是“售后管理”，默认打开的是“淘宝售后服务记录”选项卡，可以看到如下明细选项，可根据需要进行选择查看。

4、如下点击的是“天猫售后服务记录”选项卡，打开如下界面，在此窗口中可以看到不同的选项，选择完成后再点击左上方的“搜索”即可。

5、如下点击的是“退款管理”打开如下窗口，在此窗口下方可以看到不同的选项卡，以及可选择的查询按钮，根据需要进行查询操作。

淘宝退款退到哪里?

如果是售中退款钱款会退回到发生交易的淘宝账户绑定的支付宝或银行账户如果是售后退款钱款是退还至发生交易的淘宝账户绑定的支付宝中，如果申请的是“未收到货仅退款”或“已收到货，不退货仅退款”，卖家自行同意或超时退款成功的，钱款会按原有支付方式退回。

淘宝商家经营店铺，需要学会处理买家的退换货以及退款请求而且商家后台是有退款管理的功能的至于淘宝退款协商历史在哪看查看，在以上的内容中已经为各位亲们进行了相关的介绍了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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