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好评的强大力量：它如何提升您的业务并最大限度地发挥其潜力

2025-04-01|16:57|发布在分类 / 客服知识| 阅读：0

店肆等级越高。

买家使用支付宝买卖一次，就能够做一次点评。好评加 1 分，中评 0 分，差评 -1 分。店肆等级想要越高，自然好评越多越好。低店肆等级关于店肆转化率的影响非常大。

有利于进步宝物转化率。买家在淘宝上买东西前都要看点评的，所以点评，特别是好评关于宝物非常重要，直接影响了宝物的转化率。点评关于新品特别要害，没有点评的宝物很难转化。DSR 分数的进步能够进步店肆的权重，获取更多的免费流量。DSR 直接影响店肆的查找权重，DSR 分数的进步能够进步店肆的权重，获取更多的流量。

DSR 飘绿会直接导致全店整体流量的下滑，进店的流量看到店肆 DSR 偏低也会倾向于不买，从而影响店肆的转化率，导致恶性循环。

买家请求退款后还能点评吗？

买家在收到货后请求退款还能点评。假如用户在没有收到产品的情况下，请求退款，那么是无法给出自己的点评的。假如用户收到了产品，协商一致后进行仅退款的操作，那么还是能够给出售后点评的。买家请求退货退款成功后再给差评，这个点评不会因为退款成功而消失，给卖家带来双重打击。

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