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    闲鱼确认收货之后怎么申请退款?怎么操作?

    2023-07-25|06:09|发布在分类 / 客服知识| 阅读:28

    一旦买家确认收货后发现商品存在问题或不符合描述,如何在闲鱼平台上申请退款成为一个重要的问题。本文将详细介绍闲鱼确认收货后如何申请退款的具体操作步骤,帮助买家有效维护自己的权益。

    一、闲鱼交易中的退款政策

    在闲鱼交易中,退款申请主要涉及两种情况:一是买家在确认收货后发现商品存在问题或与描述不符,希望申请退款;二是买家未收到商品,但超过预计到达时间,希望申请退款。

    1.1. 货物与描述不符:如果买家在确认收货后发现收到的商品与描述不符,如颜色、尺寸、品质等问题,可以根据闲鱼的退款政策进行申请。

    1.2. 商品质量问题:如果买家在收货后发现商品存在质量问题或损坏,可以通过退款申请维护自己的合法权益。

    1.3. 未收到商品:如果买家超过预计到达时间仍未收到商品,也可以根据闲鱼的规定申请退款。

    二、闲鱼退款操作步骤

    买家在确认收货后发现商品问题,需要申请退款时,可以按照以下步骤进行操作:

    2.1. 登录闲鱼账号:首先,买家需要打开闲鱼App或网页版,登录自己的账号。

    2.2. 进入订单详情页:找到需要退款的订单,点击进入订单详情页。

    2.3. 申请退款:在订单详情页中,找到“申请退款”按钮,并点击进入退款申请页面。

    2.4. 选择退款原因:在退款申请页面,买家需要选择退款原因,并填写退款说明和备注信息。

    2.5. 提交申请:确认退款信息填写无误后,买家点击“提交申请”按钮,等待卖家处理。

    2.6. 卖家处理:提交退款申请后,卖家会收到通知并进行相应处理,同意退款或拒绝退款。

    2.7. 退款完成:若卖家同意退款,退款金额将退回买家的支付账户,退款流程完成。

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