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淘宝客服骂人会有什么惩罚？买家能骂人吗？

2024-02-19|10:37|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：17

信任大家在淘宝购物的时候，会遇到被客服谩骂的状况。

首先我们要知道淘宝店肆的三项DSR动态评分，其间一项是服务，而店肆的服务主要便是体现在客服身的服务身上了。

假如客服对买家进行谩骂对店肆肯定会有欠好的影响，造成店肆数据欠好客服会遭到赏罚吗?

一、淘宝客服谩骂会有什么赏罚?

客服对买家呈现谩骂、诅咒、威胁、打扰等行为，买家是能够向渠道投诉的;一旦投诉建立，卖家店肆将屏蔽7天;情节严重的每次扣12分;情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻住账户。

假如客服是无意而为的，在投诉建立前，应当立刻与买家联络，看是否赞同吊销投诉。

二、买家能谩骂吗?

买家当然也是不能够谩骂的，对于买家谩骂的话，是能够进行投诉的，具体方法如下：1、首先需要截图保存对话记载，能够要求买家抱歉;若抱歉则可了之，若不抱歉，能够投诉此买家并上传截图依据;假如不知详细流程可咨询淘宝小二，此等小事建议不予理睬。

2、投诉入口在淘宝网-服务中心，点击“投诉处罚”，进入“规蜜商家维权中心”，选择“投诉”，按照投诉类型，提交投诉。

3、投诉的方法是经过和淘宝的联络，然后淘宝发给衔接才行的。

具体方法是拨打电话，根据语音提示，接听之后说出相关订单号，还要说清买家的谈论内容。

说了投诉之后，淘宝的客服会发给卖家投诉的链接，卖家再经过网页投诉，这儿要填举证号，要自己生成的，具体方法是点击买家旺旺，呈现谈天框，点击告发，呈现对话框，里边有生成投诉举证号，顺序操作，最终保存，投诉。

总而言之，无论是买卖双方的哪一方都是不允许谩骂的，只需依据足够，并不会呈现偏袒哪一方的状况。

假如有小伙伴遇到被谩骂的状况，一定要维护自己的权益，向淘宝进行投诉。

最终，期望大家能一起尽力制作文明的购物环境。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。