淘宝评价错了怎么修改？如何处理差评？

                    咱们在淘宝上面购买产品后，在点评的时分可能会不小心点评错了。

那么，遇到这种状况要怎样去进行修正呢?商家在遇到顾客给的差评要怎样去处理呢?下面针对这个和咱们分享一下。淘宝点评错了怎样修正?在淘宝卖家收到的点评，买家最多能够修正一次。淘宝买家修正点评规则是：

1、点评成功15天内;

2、之前给的点评是中评或差评。如之前给的是好评，则无法修正。

3、中评能够修正为好评，差评能够修正为中评或好评。

4、中评不能够修正为差评。

5、只要一次修正的时机。

怎么处理差评?

1、在最短的时间内获取最新发生的中差评并第一时间联系买家。客服专门只做一件事情：不停的改写买卖列表，一旦有买家点评，就立即回评，然后改写点评列表，找到最新发生的中差评并挂号相关信息，然后立刻分配给相应的售后处理客服，接受任务的售后客服立刻联系买家进行交流。

2、在与买家交流之前，都需求考虑到交流时间点挑选问题。依据买家收货地址一般可判断出买家是什么性质的职业或职业，对于该职业或职业的作息制度要有个了解或提早做个功课，包含淘宝购物史、给出中差评历史、谈论内容等。这样就能做到有的放矢，削减拒接、挂断、乃至被骂的概率。

3、交流工具挑选在进行中差评售后处理时，在交流工具的挑选上，首选电话是公认的。语音交流有文字交流所无法启及的优势，在各种大促、聚划算、淘金币等之后的售后处理工作量较大的状况下，基本可抛弃文字交流的挑选，电话 交流技巧 情绪诚恳 适当补偿=可达最理想处理功率。淘宝客服不受理帮助点评修正删去的申请，若您认为点评存在不合理，可发起不合理点评投诉如您收到了中评或差评，建议您及时联系点评方协商，让点评方在点评修正期内及时进行修正或删去的操作。

温馨提示：因 《新电商法》自2023年1月1日起收效，法规中明确规定渠道不得删去点评，所以渠道针对原投诉建立删去的点评处置方式变更，将点评改为折叠处理，建议您和顾客友好协商，并及时对该点评进行解释让更多的顾客了解您的产品和服务。当咱们给错点评的时分是有一次时机修正的，可是要在给点评的15内                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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