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淘宝退货运费险超重怎么办？谁来承担？

2022-03-10|12:05|发布在分类 / 客服知识| 阅读：1873

大家非常喜欢在淘宝购物，因为现在淘宝的服务是非常多的，除了能够七天无理由退款之外，大多数的商品还都是有运费险的，那么如果淘宝退货运费险超重了应该怎么办呢?

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淘宝退货运费险超重怎么办?

一、运费险的理赔流程

1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

2、卖家收到货物后确认退款。

3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

二、退货运费险

退货(售中)运费险是一种运费保险，分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别。

1、买家方面

为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。退货运费险(买家)现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

2、卖家方面

“退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

三、超重的运费险谁来承担

运费超重可以参考以下几种方法：

在网站购买大型物件，或者是进行大量批发的买家，在出现超重的时候可以一般都是自己来承担超过重量的运费的。

出现超重情况，也可以与卖家商量，让对方直接支付快递费用，而自己直接将差价补给卖方，因为卖家基本和快递公司有合作的，运费会相对便宜一点。

如果物件超重一般都是由买家自己自行承担的，如果遇到卖家人比较好，诚信想合作的，也会相应的承担一部分费用或者是直接免邮，这个就需要买方和卖方好好进行沟通了。