如何开通小红书店铺自主客服账号？自主客服怎么关闭？

小红书开店如果想更好的为大家服务，减少顾客流失，可以开通自主客服，下面为大家介绍一下相关操作。

1、小红书商家怎么添加自主客服账号？

小红书商家想要添加自主客服账号，就需要登录拥有权限的店铺主账号。登录后在系统左侧的店铺管理，然后子账号管理右上角加子账号。选择需要添加的子账号及完成信息后提交，无任何问题提交后就会显示“新建子账号成功，已在该邮件地址发送随机密码，请注意查收”。邮箱看到邮件后，按照邮件内容操作即可。然后再进入小红书商家管理系统的客服管理，客户工具或分流，点右侧编辑成员列表，就能看到添加子账号了。

2、小红书开店商家怎么删除自主客服账号？

对于不需要的小红书自主账号，需要及时删除，但也需要处理剩余咨询且离线退出账号。确认子账号剩余咨询处理完毕后，就登录商家管理平台进入店铺管理的子账号管理，然后选择对应账号进行删除。在客服管理中客服工具或分流，点编辑中成员列表看是否账号已经删除。

3、小红书如何关闭已开通的自主客服？

想要关闭自主客服，客户将只能通过售后渠道进线咨询专员，并且客户的每条咨询case都会按6块6收费，如确认关闭可开单到商服反馈。

4、小红书商家想增加相应权限的客服账号，要怎么操作？

小红书商家通过店铺主账号（拥有所有权限的账号）可至“ARK 第三方商家管理平台”系统左侧→店铺管理→子账号管理右上角选择“添加子账号”按钮，根据弹窗填写自己想要添加的账号以及其他信息；

点击“提交”后，系统提示弹窗“新建子账号成功，已在该邮件地址发送随机密码，请注意查收”；再至“ARK 第三方商家管理平台”系统左侧→客服管理→客服工具/分流，点击相应权限行右侧的“编辑”按钮，将弹窗中的“成员列表”对应的账号列入到右边。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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