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拼多多极速退款是什么？详细流程分享

2023-06-25|14:05|发布在分类 / | 阅读：30

拼多多极速退款关于商家来说，可以帮助提高店肆销量、流量，降低介入率以及胶葛率，所以商家开通对错常有好处的。

那么拼多多极速退款的运用条件是什么呢?

极速退款是指用户请求仅退款或退货退款过程中，若订单满足下列条件，则体系将主动退款给用户：

1、用户在订单承认后2小时(含)内建议仅退款请求，且商家尚未发货的，体系将默许赞同仅退款请求，并主动退款给用户，部分特别产品(包含但不限于虚拟产品、定制产品等)的订单在外。

2、用户在订单承认满2小时今后建议仅退款请求，且商家尚未发货的，渠道有权根据商家及店肆运营状况、用户交易前史、商家所运用的第三方软件或自研型体系回传的发货状况等要素，决议是否赞同仅退款请求。

3、用户建议退货退款请求，商家/渠道赞同退货且用户完成退货操作的，若该退货物流单号正常且已有有用物流轨道信息的(包含但不限于在快递公司官网已有揽件信息)，渠道有权根据用户交易前史、物流信息等要素，决议是否赞同退款，若赞同退款，体系将主动退款给用户。

4、用户在订单承认收货前建议退款请求(含仅退款和退货退款)，若商家已发货，但存在以下任一情形的，渠道有权根据订单状况，决议是否赞同极速退款：

(1) 该订单发货物流信息显现已拒签;

(2) 该订单发货物流信息显现未签收且物流轨道已接连达到3天未更新;

(3) 该订单发货物流信息显现未签收，且间隔订单发货已满3天仍未有有用物流轨道信息;

(4) 用户请求退款且投诉产品存在问题;

(5) 商家与用户洽谈一致赞同退款;

(6) 订单存在其他反常情形。商家了解并赞同，渠道仅根据体系记录的订单状态来判别商家是否已发货，进而决议是否予以极速退款。

在仅退款处理过程中，若商家在订单极速退款时实践现已将产品寄出，需自行联络物流服务商召回包裹，或自行联络用户拒签包裹。

在退款处理过程中，若订单已极速退款但用户退货的包裹出现反常，例如退回产品错误、寄送空包裹等，商家可在退款成功后指定期限内(以体系提示为准)请求渠道介入处理，渠道将根据双方提交的凭证以及相关渠道规矩等做出处理。

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