拼多多仅退款流程是怎样的？退货退款流程指南

                    当用户在拼多多上购物，到手的商品或由于个人原因或由于商品原因，想要退货退款该怎么操作呢?在这里给我们分别介绍一下拼多多仅退款流程和退货退款流程。

一、拼多多仅退款流程

1、 用户提交仅退款请求的时限为订单承认后至下列时刻中较晚者停止：

1)承认收货满15天;

2)渠道其他规矩另行规矩或商家自行许诺的售后有效期届满之日。

2、若用户提交仅退款请求时商家没有发货(订单状态及发货时刻以渠道体系记录为准，下同)，商家应在用户提交仅退款请求后24小时内进行处理，逾期未处理的，体系将默认商家赞同该仅退款请求，并主动退款给用户。拼多多有权根据用户请求、用户投诉和/或店肆售后等要素自行决定适当缩短商家处理时限，但缩短后商家的剩下处理时限不得少于12小时。

3、若用户提交仅退款请求时商家已发货，商家应在用户提交仅退款请求后36小时内进行处理，逾期未处理的，体系将默认商家赞同该仅退款请求，并主动退款给用户。拼多多有权根据用户请求、用户投诉和/或店肆售后等要素自行决定适当缩短商家处理时限，但缩短后商家的剩下处理时限不得少于24小时。

4、若用户提交仅退款请求时商家没有发货，且商家超越许诺发货时限仍未处理的，体系也将默认商家赞同该仅退款请求，并主动退款给用户。

5、如商家回绝用户的仅退款请求，用户能够在5日内做如下任一项处理：

(1)修正信息并再次提交，则该仅退款请求将视发货状况进入2.2条或2.3条规矩的流程;或

(2)请求渠道介入处理。

6、 用户在商家回绝仅退款请求后5日内未做处理的，则视为用户逾期未处理。

在2.1.条规矩的时限内，用户仍能够从头提交请求。

7、用户能够在退款成功前的任一环节吊销仅退款请求。

8、如商家赞同用户的仅退款请求，体系将退款给用户。

二、拼多多退货退款流程

1、用户提交退货退款请求的时限为商家发货后至下列时刻中较晚者停止：

1)订单承认收货满15天;

2)渠道其他规矩另行规矩或商家自行许诺的售后有效期届满之日。

2、商家应在用户提交退货退款请求后36小时内进行处理，逾期未处理的，体系将默认商家赞同无须退货直接退款，并主动退款给用户。拼多多有权根据用户请求、用户投诉和/或店肆售后等要素自行决定适当缩短商家处理时限，但缩短后商家的剩下处理时限不得少于24小时。

3、如商家回绝用户的退货退款请求，用户能够在5日内做如下任一项处理：

(1) 修正信息并再次提交，则该退货退款请求再次进入

3.2条规矩的流程;

(2)请求渠道介入处理。

4、 用户在商家回绝退货退款请求后5日内未做处理的，则视为用户逾期未处理。

在3.1.条规矩的时限内，用户仍能够从头提交请求。

5、 如商家赞同用户的退货退款请求，该请求将进入等候用户退货的环节，用户应在7日内完成退货操作(填写物流单号，承认退货)，逾期未退货的，视为用户逾期未处理。在3.1.条规矩的时限内，用户仍能够从头提交请求。

6、商家应在用户退货后7日内做下列任一项处理：

(1)确认退款，则体系将退款给用户;或(2)回绝退款，则该退货退款请求再次进入

3.3条规矩的流程。

7、 商家在用户退货后7日内未处理的，体系将默认商家确认退款，并主动退款给用户。

拼多多有权根据用户请求、用户投诉、店肆售后和/或退货后的物流信息等要素自行决定适当缩短商家处理时限，但缩短后商家的剩下处理时限不得少于24小时。

8、用户能够在退款成功前的任一环节吊销退货退款请求。                

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