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拼多多坏了包赔服务是什么？如何加入？

2023-06-25|12:05|发布在分类 / | 阅读：14

坏了包赔服务(或称“本服务”)：指商家许诺，顾客在拼多多平台购买带有“坏了包赔”服务标识的产品后，若收到的产品存在违背服务许诺的景象，且顾客在服务有用期内以特定原因(拜见第1.3条)建议维权请求的，商家应：

(1)在《拼多多售后服务规矩》规则的时效内有用响应顾客建议的维权请求(商家与顾客就处理计划达成一致协议则视为有用响应)；

(2)若顾客提供有用凭据的，商家在上述规则时间内根据实际状况为顾客提供售后处理服务。

1、服务有用期，自订单对应的物流单号在快递公司体系内记录的签收时间起核算，详细期限如下：

(1) 生果生鲜食品等易腐朽产品的服务有用期为24小时(含)内;

(2) 非生果生鲜食品等不易腐朽产品的服务有用期为最短7天(含)内;

(3) 拼多多有权根据服务许诺内容对实际适用的服务有用期进行调整，详细以服务助手内的阐明为准。

2、本服务条款第1.1条所称特定原因包含以下原因：

(1) 产品蜕变、糜烂、发霉、有异物等;

(2) 签收的产品少件、破损或存在污渍;

(3) 包装破损、胀气或存在污渍等;

(4) 产品枯萎、死亡等;

(5) 产品损坏(包含签收后损坏)无法运用;

(6) 产品存在的其他质量问题。

3、坏了包赔服务的履行条件包含(须悉数满足)：

(1)订单产品带有“坏了包赔”服务标识;

(2)顾客收到的产品产生破损、蜕变、腐朽等影响食用或运用等景象;

(3)顾客在服务有用期内建议维权请求;

(4)顾客以本服务条款第1.3条规则的原因建议维权请求;

(5)顾客提供未经涂改、未有增删、无任何编辑痕迹的有用凭据，凭据类型包含但不限于(不要求一起具备)：图片凭据：展示产品存在破损、蜕变、腐朽等影响食用或运用的景象的细节实拍图，以及所收到的产品整体实拍图。

快递凭据：对应快递公司出具的可证明顾客收到产品时产品已存在破损、蜕变、腐朽等影响食用或运用的景象的书面凭据。

怎么参加?

商家发布产品时选择“坏了包赔”服务选项，或许在店肆页面、产品页面等处实际运用“坏了包赔”服务标识的，即许诺就带有“坏了包赔”服务标识的产品根据本服务条款的规则向顾客提供本服务。

怎么退出?

商家可根据自身状况对单个产品停用坏了包赔服务，但应继续就服务停用前顾客已下单的订单提供本服务。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。