淘宝kpi怎么计算？考核哪些方面？

在淘宝上开店其实也有一些压力的，特别是有些店肆是属于公司的，而店长在其中就需求担负许多责任，比方店肆的kpi查核，假如达不到目标kpi，可能会被扣薪酬的，那么如何去核算店肆的kpi呢?

首先作成绩效查核首要包含6个方面：1、店肆广告费投入产出比，根本比是1:5。

超越120%以上20分，超越100-120%是15分，低于80-100%是10分，低于60-80%是5分。

2、月度店肆销售额完结状况，完结100%以上30分，完结90-100%是25元，完结80-90%是20分，完结70-80%是15分，完结70%以下是10分。

3、月度计划，周计划可行性，施行100%以上20分，施行90-100%是15分，施行80-90%是10分，施行80%以下5分。

4、团队作业完结进度，完结100%以上20分，完结90-100%是15分，完结80-90%是10分，70-80%是5分，完结70%以下是0分。

5、活跃合作其他岗位完结作业是5分。

6、遵守劳动纪律和行为规范是5分。

另外来说下运营查核的加分项目，包含6点：1、引荐活动参加并采用是5分。

2、超越根本比率120%以上是5分。

3、销售额完结120%以上是5分。

4、月度计划，计划施行完结100%是5分。

5、每月引荐4款店内没有的商品，在店肆畅销是5分。

6、团队作业完结100%以上是5分。

售前客服绩效查核计划：售前客服绩效查核计划首要是看客服在线时长、音讯回复率、咨询响应速度、咨询转化率这几个数据，在线时长、音讯回复率、咨询响应速度是根本要求，由大家自行定一个规范，客服完结即可。

咨询转化率则为鼓励的绩效查核，咨询转化率越高，客服将有对应的提成奖赏，那么客服便会自动活跃的促单。

售后客服绩效查核计划首要是看客服在线时长、音讯回复率、咨询响应速度、淘宝好评率、退货率、改评数这几个数据。

客服在线时长、音讯回复率、咨询响应速度关于售后客服来说一样是根本要求，好评率、退货率以及改评数则是售后客服的鼓励性查核，好评率越高，退货率越低，改评数越多，那么售后客服也会有对应的奖赏制度。

只要了解了淘宝店肆的kpi核算方法，才干时间的了解店肆的kpi完结状况，许多淘宝店肆的薪酬发放水平都是和kpi挂钩的，只要kpi完结或者超标完结才干取得全额的薪酬奖赏，成绩好的状况下乃至还能取得额外奖赏。

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