抖音618好物节如何帮商家挖掘新增量?
2022-03-20|18:39|发布在分类 / 成功案例| 阅读:152
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01用户对广告宽容了?最近刷抖音有一个发现。很多人日常看视频,一个五秒的贴片广告都会不胜其烦,但在抖音,大家好像对“广告”很宽容,就算明知是广告,也能怀着好奇的心看完,并期待最后的反转。

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随着越来越多品质商家入驻抖音电商,除了以产品“新奇特”为脚本的短视频,围绕产品故事、消费情境、品牌文化等维度,内容广告的题材被大大拓宽,变得更加丰富有趣。
例如,安踏体育有一个“女友向”的短视频系列。其中一条,是女孩(穿着安踏的衣服鞋子,这是唯一的品牌植入信息)在篮球场边突然被男孩搭讪问是否有男友,当得知没有后,男孩继续追问能否做她男友?女孩眼波一转,指指篮筐说如果你能投进去就让你当我男朋友。男孩一个漂亮的三分球入网,女孩露出“计谋得逞”的笑。
你可以设想一下,这条短视频按抖音的兴趣标签会被推给什么人?一是对年轻人话题感兴趣的人,二是对运动(篮球)感兴趣的人,三是对恋爱日常,表白创意感兴趣的人。转化成人群标签就是:男性为主,运动偏好,年轻Z世代。这不就是安踏精准的潜在用户吗?
抖音电商总裁康泽宇4月8日提出的“兴趣电商”,是一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。
其中最核心的,就是“满足用户潜在购物兴趣”。显性的需求早已被搜索式、货架式电商满足了,现在商家要想做增量,就得把目光放在挖掘潜在需求上。尤其马上要618了,在这个年中大促节点上,最大的不确定性,也是最大的增长机会,就在于你能找到多少潜在用户,并用合适的内容,唤起他们的潜在购物兴趣。
这是兴趣电商独有的能力。抖音电商正在通过日臻成熟的兴趣推荐技术,帮助品质商品和商家,找到自己的潜在受众,用兴趣撬动订单增长。
02商家618要增量,抖音电商怎么给?
很多商家对兴趣电商感兴趣,看重的就是增量和年轻群体,那么,抖音电商如何在618给商家创造增量呢?
据《2021抖音电商商家经营方法论白皮书》数据显示,截止2022年8月,抖音(含抖音火山版)日活用户突破6亿,并且,无论是用户数还是用户停留时长都还在增长。
这6亿人中,有很多新用户(比如银发族和Z世代),没有在搜索式电商平台买过东西,一步直接跨进兴趣电商时代。
而抖音电商的兴趣推荐逻辑,可以打破搜索式电商的人群次元壁,让商家找到很多原本接触不到的潜在用户。
以安踏为例,按照搜索式电商的购物行为标签,安踏只能找到买过或主动搜索过相关体育用品的人。而在抖音电商平台,通过后台对兴趣内容的关联推荐,安踏可以触达更多对运动感兴趣的人,并激发他们的购物需求。
不过,这只是抖音电商在短视频推荐技术创造的增量,实际上,前段时间发布的《2021抖音电商商家经营方法论白皮书》里,提到了FACT四大经营阵地,都可以创造增量。
当商家自播(Field)时,抖音电商后台通过推荐技术可不断完善商品和流量的匹配,为商家带来新客群,并且沉淀。
商家在做自播的同时还可以找抖音达人合作,无论是短视频种草,还是直播带货转化,达人都是品牌商家的好伙伴,5月13日,抖音电商在广州太古仓举行的“抖Link”选品会上,超过500家商家和100多家达人机构参与,现场为商家高效对接达人。
如果商家想要爆发力,抖音电商还有官方营销活动和头部大V可以合作,尤其是官方组织的营销活动,对商家做增量,影响很大。比如百草味通过抖音抢新年货节筹备超级品牌日,通过整合品牌、明星、达人三方资源,相关短视频播放量1400多万,超品日直播业绩破千万,还积累了30万粉丝。
所以,商家在抖音电商做增量的方式方法还是很多的,推荐技术、内容种草、自播、整合达人、官方活动等等诸多方面,皆大有可为。
03今年618降低门槛,大促红利全量开放
从去年618抖音电商开启首个平台级大促,算起来只有不到一年的时间。然而,经过11.11抖音宠粉节、抖音抢新年货节、抖音女王节等几场大促的洗礼,抖音电商的造节能力日臻成熟,无论是创造的GMV增长,还是吸引的商家数量和质量,每次都迈上新台阶。无论从声量还是规模看,今年抖音618好物节,已经是主流品牌不能缺席的的阵地。
很多商家发现,今年抖音618好物节有个重要的变化,就是对商品和商家的品质要求(体验分,货品好评率,品退率)变高了,参与门槛降低了(单场次提报GMV超过1.5W就可参与重点直播间奖励计划)。
为什么品质要求高,但门槛降低了呢?
一方面,抖音618有意吸引更多品质商家,这是平台不断提升品质的内在要求,高品质商家才能带来高品质产品和服务,抖音电商对他们依然敞开怀抱。
另一方面,把大促红利对商家全量开放,把门槛降低,让更多人参与进来,这说明抖音电商目前还在起步阶段,大家都有机会,窗口没有关闭,现在做抖音电商并不晚,这对小众品质商家,以及有创作推荐力的达人来说,也都是好消息。
在一份《抖音618好物节作战指南》里,我们看到这次抖音618的官方活动密密麻麻,举一个例子,抖音618大促周期里,有四大节日主题直播间:针对61的童心未泯,针对夏日消费的快乐一夏,针对端午的悦享端午,以及最后冲击阶段的全民狂欢:
每一个主题,都有相应的流量支持和活动玩法。商家、达人只要跟上节奏,抓住几波活动红利,创造粉丝增长,开拓生意机会,应该不在话下。
此外,抖音的电商基础设施正在逐渐完备。不仅有基础的商品管理订单管理,还有推动兴趣电商多方深度合作的抖Link,以及今年4月全量上线的巨量千川。这些新工具,新玩法的上线,会为今年抖音618好物节带来更多惊喜。
04今年618,是兴趣电商首次大考
抖音电商今年4月份提出“兴趣电商”,今年618,是作为理念的“兴趣电商”第一次经历大促节日的“实战”,当然,兴趣电商本身是对在抖音电商的实战总结,也谈不上是新事物。
但是,商家对兴趣电商的热情,会通过618大促重新打开,商家也需要转变电商运营手段,学会通过直播短视频等内容手段激发消费需求,传播品牌内涵,在这场创造新增量的征途中,商家和平台,需要一起努力!
瞬息万变,拼多多慢了,美团稳了,战局变了。谁能想到,多多买菜大件货冲单的战术,打出了七伤拳的效果,只顾刚猛,定力不够,损伤心脉,凶性难以抑制,多多买菜的大件货打法,不只是激起了外部网格仓的矛盾,还激发了内部管理矛盾,招式虽好,但用力过猛。
01矛盾
为反超美团,多多买菜一招下去,整个广东网格仓几乎哀嚎遍野,网格仓抵抗不住这股劲力,深受内伤。
以粤西为例,在这次五月冲单中,阳江、湛江、茂名市场用大件货强硬打开下沉市场,网格仓大件货单量占比一度超过50%,满地的怡宝矿泉水造成遍地的哀嚎,11点履约只有30%,16点履约也不忍直视,再加上超时罚款强压,网格仓司机伤筋动骨,网格仓老板几乎被连根拔起,以下事件频发:
第一 由于大件货难搬,网格仓普遍先把生鲜类小物件送出,之后再处理大件货,而大件货单量占比又高,普遍到货时间都是11点后,履约质量出现断崖。
第二 司机跑路,一辆大中面包,最多能装150件大箱怡宝,以往做零售通的司机一天跑3趟,300一天,一个月至少赚9000,多多买菜是做不到一天3趟的,因为要背16点履约,3趟的话要超时罚款,一个司机干到腿软目前一个月也就赚4000多块,而且司机带车带油带面包,早上六点忙到下午四点,辛苦程度可想而知,多多买菜把大件货成本转嫁到网格仓身上,网格仓又转到司机身上,一环波及一环,最后造成司机难招,没有司机的话,网格仓几乎不可能起来。
第三 网格仓关站停摆,相比之前多多买菜的扣罚严重,网格仓老板只要保留证据,还是能挽回损失,但这次是连根拔起,大件货直接颠覆了网格仓的成本模式,巨额亏损的同时,还逼走司机,无可奈何之下,网格仓老板也只能上梁山造反,直接拒收停摆,下沉市场团点陷入瘫痪状态,新开团点流失较高,其中顺德一网格仓直接关掉,中山、珠海、阳江、皆出现较大问题,一些网格仓退货达60-80%,由于搬不动,怡宝整板不动的退回,开始摆烂,空下的团点全部被美团悉数接收。
除了网格仓产生裂痕,整个粤西大区管理层也出现撕裂,目前有两大派,一派是金虹桥总部人马,管理逻辑遵循生态打法,较无为而治,管理网格仓宽中有细,不会过多干预;
另一派为非金虹桥系,这部分人马都来自兴盛,强管理、高惩罚,把兴盛那套批发下沉冲单量彻底“发扬光大”,前期这部分人对整个网格仓规范化和履约贡献了很多,但在后期这批非金虹桥系在明知没有补贴的前提下,强硬推广大件货,造成一系列的损失让人猝不及防,是造成网格仓上梁山的重要原因之一。
这批“非金虹桥”系的老团购玩家,一边在注入规范化sop的理念同时,也带来干预过度的问题,要知道多多买菜生态本来就适合野蛮生长。
02入魔
回首这次冲单,多多买菜的这次战略并没有问题,大件货是该做,但一口吃不成胖子。大件货就像七伤拳,有阴柔,有刚猛,讲究柔中带刚,对手抵挡了第一股劲,有第二股,第三股更强大的力量随之而来,七伤拳强在连绵不断上。
比如以大件货激活下沉市场团点的团效,降低网格仓配送成本,本是妙招,但可惜只聚焦在放量上。
很明显多多买菜这次用力过猛,单量没控制,履约也跟不上,不仅没有打出应有的连绵不断的效果,而且品类之间带动和互补也没打出,补贴卖水,刺激流通,一来一回,效果却一般。
而蛰伏在旁的美团,则磨刀霍霍,大件货非常克制,同时做大件货补贴,并且不会拼命上重货,不会像多多买菜为了刺激b端餐饮,上20l的调和油还有100斤的一级白砂糖这类重货,美团还是以稳为重,风雨不动安如山,慢慢做品类延伸,非常克制,在多多买菜这波攻势下,稳住了占有率的同时,而且还引来反击机会,美团广东大本营也开始补贴大件怡宝,美团跟上,形势突变。
而多多买菜则紧急刹车,广佛核心区域大件货占比降低,同时准备启动大件货补贴,团点激活和用户留存不是问题,都是拼多多主站月活用户,重新运营即可,关键在于履约体系,多多买菜的大招虽强,却出现城门失火、殃及池鱼的现象,团购每个环节都紧紧相扣,下次出招必须谨慎使用,杀伤力太强,伤及自身。
相比之下,美团虽招式平平,但把一招练熟,也能登峰造极,这种稳定的增长能力,只要时间积累很能成气候,前提是美团不能犯错。
03开端
拼多多这次反超战搁浅,可以看到团购赛道并没有进入终局状态,多多买菜有大招却放不了,一是体系未能融合,二是最后一公里履约天花板的限制,不解决这两大块,极易走火入魔。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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