在京东等电商平台上购物时，买家可能会遇到一些问题，例如卖家不发货。这可能是因为各种原因，包括卖家库存不足、物流问题等。在这种情况下，买家需要知道如何处理，以及如何申请赔偿。以下是一些步骤和建议。

首先，如果你在京东上购买的商品长时间没有发货，你应该首先联系卖家。可以通过京东平台的在线聊天功能，询问卖家为什么没有发货，以及预计什么时候可以发货。大部分情况下，卖家会提供解释，例如商品缺货、物流问题等，同时也会提供预计的发货时间。

如果卖家没有回应，或者提供的解释和预计发货时间让你不满意，你可以选择取消订单。京东平台上，买家有权在商品未发货的情况下取消订单，这不需要卖家的同意。你只需要在订单详情页中找到“取消订单”选项，按照提示操作即可。

取消订单后，你已经支付的款项会被退回。退款的方式和时间，取决于你的支付方式。例如，如果你是通过微信支付的，退款会在几分钟到一天内退回到你的微信账户;如果你是通过银行卡支付的，退款可能需要几天时间。

至于赔偿问题，京东平台一般不会因为卖家未发货而给买家提供赔偿。因为按照京东的规定，卖家未发货，买家可以取消订单，并获得全额退款。这一规定已经保障了买家的权益，所以京东一般不会再额外提供赔偿。

然而，如果卖家未发货给你造成了实际损失，例如你因为未收到商品而错过了重要活动，你可以尝试联系京东的客服，向他们解释情况，看是否可以获得一些形式的赔偿。但是这种情况下，能否获得赔偿，以及赔偿的数额，都需要京东的具体判断。

总的来说，如果你在京东购买的商品未发货，你可以通过联系卖家、取消订单等方式来处理。如果需要赔偿，你可以尝试联系京东的客服，但是能否获得赔偿，需要京东的具体判断。在购物时，你应该选择信誉良好的卖家，这样可以大大减少出现问题的可能性。

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京东素材中心商品营销短标题&营销卖点规范

京东商家发布商品营销短标题&营销卖点需要注意哪些细节，京东对这些内容有哪些规定?本期内容我们将为大家讲解，来看看吧!

一、输入规范

(一)京东营销短标题输入规范

1、营销短标题字数范围为 8-16个字符(一个汉字等于2个字符，数字、符号、英文算作1个字符)。

2、营销短标题信息不得和卖点、属性外露的信息重复。

3、营销短标题中禁止出现和售卖商品无关的信息，营销短标题中出现的标点符号、特殊字符需符合语义/语境，禁止添加无意义信息。如因断句需求需使用空格，禁止使用除空格以外的其它符号进行断句，禁止使用空格等任何符号使营销短标题信息出现歧义、不通顺等问题，如：★、☛、:smile: 等标点符号、特殊字符、emoji表情。

(二)营销卖点输入规范

1、分组填写，最少2组，最多3组。

2、每组完整描述一个卖点，每个卖点3-7个字。

3、总字数范围9-21个字(数字、符号、英文算1个字)。

4、营销卖点之间以中文状态下的“ ▏”做为分隔符，系统自带，不需要再填写。

5、营销卖点中不可以使用与卖点描述无关的符号，如：★I☞【】/等。

二、营销短标题&营销卖点基本规范

1、营销短标题和营销卖点中的信息应当真实、准确，不得出现虚假、错误、存在歧义或和商品无关的内容，不得欺骗和误导消费者。

2、营销卖点中不得出现品牌信息。营销短标题中填写的品牌信息应和商家经营的商品品牌保持一致，不可以使用其他品牌信息。禁止出现为使其发布的商品引人注目，而在商品名称中擅自使用未经授权的品牌名称、堆砌关键词或填写和商品无关的字词等行为。

3、营销短标题和营销卖点中的商品属性、品名、规格参数描述应语言精练，并突出商品特质，禁止使用和商品真实信息无关的文字或符号，且不得重复、互斥关键词或出现无关的关键词。

4、营销短标题和营销卖点中不得出现宣传其他商品的信息，不得和其他商品/店铺相类比，不得涉及第三方商品/店铺的负面信息，不得贬损第三方商品/店铺。

5、营销短标题和营销卖点中不得出现无实际商品信息、仅提供发布者联系方式等非商品信息的内容，包括但不限于：心情故事、店铺介绍、外网购物链接、批发、招商、代购等形式的违规信息。

6、营销短标题和营销卖点中不得出现广告类信息，包括但不限于：导购、团购、批发、微商、微信号、代理、满199-100、买一赠一、打折、热卖、疯抢、直降、清仓、推荐、爆款、首发、让利、特价等信息，不得强调或者包含京东自营、自营、京东物流、京东金榜等标签内容。

7、营销短标题和营销卖点必须保证语句通顺，不得语意前后不搭，不得使用和商品无直接关联的词汇，包括但不限于：京东物流、包邮、货到付款等，不得添加用户热搜词或热搜句。

8、营销短标题和营销卖点不得借用明星、组织、影视节目、社会热点人物的名义进行宣传，包括但不限于：XX节目鼎力推荐、XXX(明星)同款、XXXXX(影视作品)款。

9、营销短标题和营销卖点中不得出现在未取得专卖资格或特约经销商资格的情况下，暗示其和商标权持有人或者生产厂家之间存在授权或者合同关系的字眼，包括但不限于：“特约经销商”、“官方”、“官方授权”、“专供”、“特供”、“专用”等。

10、如果商家不具有相关资质或未参加京东的相关活动，不允许在商品营销短标题和营销卖点中使用和特定资质或者活动相关的词汇。

11、营销短标题和营销卖点中不得出现带有贬义性质的词语。

12、营销短标题和营销卖点中不得出现不科学的断言或者保证类描述。

13、营销短标题和营销卖点中关于商品的性能、产地、用途、质量、价格、生产者、有效期限、允诺或者服务的内容、形式、质量、价格、允诺的描述应当清楚、明白。

14、营销短标题和营销卖点中不得出现法律法规中明令禁止的内容和法律法规及京东规则禁止的其他情形。

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