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淘宝客服面试的禁忌有哪些？常见问题有哪些？

2023-04-13|19:03|发布在分类 / 客服知识| 阅读：38

在淘宝店肆上面也有许多卖家都期望可以提高店肆响应速度和转化率，因而也会招聘一些客服人员，那么在面试客服时，客服人员必定也要提早了解一些面试的忌讳，提高面试通过率。

1、以反客为主。

在面试中切忌不分主次的反客为主，自吹自擂，夸夸其谈，要恰到好处对自己的经历及才能表述短小精悍，不要空口承诺和吹牛，要慎言。

2、急噪而不懂得收敛，究竟淘宝是比客服是比较考验人的耐性的作业，过于急性子和遇事比较激动烦躁，可能对于客服这个岗位来说不是会让人显得不是很有耐性，对于胜任淘宝客服的作业也会有必定的影响。

3、支支吾吾，优柔寡断，对自己的选择，对淘宝客服作业遮遮掩掩，对自己的未来没有规划。

无法正面的回答面试官的问题，会下降自己的印象分。

4、面试时分打断面试官说话，并且十分的没有耐性。

打断他人说话是一件十分没有礼貌的事情，而且也反映了一个人是十分没有耐性的人。

5、着装不合适，没有很好的精神面貌，究竟精神面貌能展现一个人作业的态度和积极性。

6、对淘宝相关问题一问三不知，假如不了解一个企业的文明，想要在企业里生计区域，企业里作业相对来说说服力比较低。

常见问题有哪些?

1、若是遇上了难缠的客户，您将怎样处理?

2、您对加班有什么样的看法?

您个人愿意接受加班吗?

3、您对客服岗位的薪资要求具体是怎样的?

4、您对客服这份作业还有什么问题要问的吗?

5、由于客服作业会带来许多的压力，您怎样排解压力，使压力不会影响到您与客户的交流?

6、您觉得客户服务在企业中是一个什么位置?

假如您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的作业做好，将对提供优质的客户服务起到重要作用?

综上所述，我们也不难发现，淘宝客服面试确实也需要讲究技巧，假如可以提早掌握这些技巧，也可以让自己在面试过程中不严重，添加面试的成功率。

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