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    淘宝直播主播违规行为处置的调整规则

    2022-03-21|10:20|发布在分类 / 客服知识| 阅读:290

    自《淘宝直播管理规则》首次生效以来,淘宝平台一直在广泛收集用户对于《规则》的反馈和建议。在对用户集中反馈的问题进行研究之后,拟对主播违规行为处置做出调整,详情如下:



    1、取消严重违规到达计次节点后的24小时等待期。

    即当用户按规则达到严重违规3-5次节点时,将不再有24小时不限播等待用户缴纳保证金的时间,而是于触发节点的时刻立即执行限播动作,直至用户缴纳对应额度的保证金后,方可解除限播。

    2、新增对发布违禁信息、推广假冒商品、推广材质不符或不合格商品三个违规大类中,同一具体违规情形3天最多计3次的计次保护。

    即当用户连续发生同一违规情形时,每3天最多在严重违规上算3次,超出3次的部分,平台将只进行管理措施,不进行计次累计。

    以上调整将于9月1日正式生效。

    FAQ

    1、为什么要取消严重违规到达计次节点后的24小时等待期?

    答:经过一段时间的规则运行,我们发现24小时等待期导致部分主播在未能很好感知违规原因的情况下重复违规被清退,不利于整个市场的健康发展。因此平台决策,取消严重违规到达计次节点后的24小时等待期。

    2、24小时等待期取消后,我还能缴纳保证金么?

    答:可以,主播在违规次数触发严重违规节点时,会收到节点处罚通知,告知限播天数,主播在限播天数内均可进行保证金缴纳,以解除当前限播。

    3、24小时等待期取消后,我该怎样能解除限播?

    答:在节点处罚下落时,主播可以通过直播中控台,进入直播体检>>查看全部>>找到对应违规>>查看详情>>点击进入保证金缴纳,按页面指引缴纳成功后即可解除限播。

    4、我缴纳保证金的时候已经被限播一段时间了,保证金缴纳金额可以减少么?

    答:不可以,建议您如想要选择缴纳保证金尽早操作,或者您可以选择不缴纳保证金等待限播结束。

    5、为什么要新增对一些违规大类的计次保护?

    答:在一段时间的规则运行中,我们收到部分主播反馈,在未能很好感知违规原因的情况下因重复违反同一情形而被清退,或者因历史回放的违规被集中处罚计次而被清退,未能获得整改的机会。基于给予主播知错能改的机会的考虑,平台决定设置计次保护。

    6、什么叫同一具体违规情形?

    答:同一具体违规情形,并不是指发布违禁信息、推广假冒商品、推广材质不符或不合格商品等大类,而是实际执行的违规情形,如发布违禁信息中发布保护植物为一个具体违规情形,封建迷信为另一个具体违规情形,两个违规情形分别进行计次保护,互不影响。

    举例1:主播A在8月7日被平台排查到,其历史直播回放中有6场存在发布保护植物的情况,则平台对其中3场直播进行回放删除并计严重违规3次的处罚,对另外3场仅做回放删除不进行计次。

    举例2:主播B在8月7日被平台排查到,其历史直播回放中有6场存在发布保护植物的情况,且其8月7日当天的开播被监控到存在展示纹身的情况,则平台对发布保护植物其中3场直播进行回放删除并计严重违规3次的处罚,对另外3场发布保护植物的直播仅做回放删除不进行计次,同时对其展示纹身的直播进行拉停直播删除回放并计严重违规1次的处罚,则主播总共被计严重违规4次。

    7、为什么仅有三个违规大类支持计次保护,其他违规大类为什么不支持?

    答:此3个大类的违规会导致用户在未获得有效触达的短时间内被清退,为给予用户知错能改的机会,平台优先从以上大类支持计次保护。



    淘宝直播中控台登陆入口在哪?有哪些功能?

    淘宝直播在各个店铺运营过程中占据着越来越重要的位置,可以帮助店铺快速的打开销路,提升店铺的业绩。也正是因为这样,很多新手卖家都在申请开通直播权限。为了更好的利用直播功能,商家要尽早熟悉直播中控台的作用,那么淘宝直播中控台登陆入口在哪?

    一、淘宝直播中控台登陆入口在哪?

    淘宝直播中控台的地址是https://liveplatform.taobao.com/live/live%20detail.htm,商家们只需要复制下网址,在浏览器打开,再输入账号密码就可以成功进入中控台了。

    二、中控台有哪些功能?

    1、设置直播的基础信息。每一次直播都需要填写名称、简介信息,还包括开始时间、直播标题、内容介绍、封面图、内容标签等等。建议商家在发起的直播之前,都提前做个预告,通知粉丝准时观看直播。

    2、修改直播的内容。在直播准备页面,商家可以对直播内容进行一些补充,需要注意的是中控台不能修改价格,所以商家在上传宝贝的时候要做好价格规划,不要到了后台在来改。

    3、可以做产品链接或发折扣券。想要直播的效果好,就需要与粉丝多互动,利用直播中控台多发些券或者红包做抽奖活动,这样才能激起观看用户的兴趣,为店铺刷排名,互动是双向的,商家要给粉丝看到对她们的好,这样粉丝才会一直的支持你。

    4、中控台可以查看直播的数据。中控台在直播前后发挥的作用都不小,主播可以在中控台看到各项数据,然后有针对性的进行优化,尤其在与竞品对比的时候,更加能够帮助制定合理的策略。

    淘宝直播中控台的功能是比较多的,新手商家一定要多花时间去研究,去熟悉,只有这样才可以最大程度的利用工具,提升自己店铺的效果。

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