天猫购物金如果不需要了，那怎么退?关于这个问题，接下来，我们就来聊下，毕竟还有不少人，会到天猫购物金，所以，我们也就花点时间来说下，好奇的朋友们就可以来看看了，相信大家了解完后会明白。

退购物金的流程是什么?

购物金根据展示面值直充，已包含权益金赠送，所以不能使用店铺券等购物金无法叠加搭配权益，请使用其他派发赠品购物金充不可多件同时充，需单笔单笔充购物金储值时候会生成单。

若设会员积分，客户使用购物金消费时可能存在重复送店积分的情况，可以在店铺后台设充购物金不获得积分，这样可以避免重复送积分的情况发生。

1.购物金使用(不影响低价)它是种支付方式，是客户的账户资产，用来抵扣用户单叠加平台、店铺的优惠后的单待支付金额。购物金不支持购买兑换卡、转入购物金，不支持抵扣邮费、运费险，以页面展示规则为准，建议购买钱多看下。

使用购物金成交的单，权益金剔除部分不会被计入暗折，即低价不会以商家实收来计入。

2.退卡规则，支持无理由退款，因客户转入购物金时选择用于指定店消费以获取店权益，故于发起退款申请前将安排客户先通知店铺，店铺收到通知后须于48小时内为客户开放退款入口，客户即可于系统发起申请(退款申请自动通过)，未消耗的本金将原路退回至转入时的帐户。

3.退卡步骤，查找用户购卡订单，并点击“打开退款入口”，用户可在订单页发起“售后退款”，会自动算且校验未使用本金并退回用户的账，如果不需要用的时候可以参考这个退款的方式来操作。

5.消费单退款，和实物单一样，可以全单退款/部分退款，商家同意后，资金会退入用户的购物金账户中。

所以，购物金的退款其实跟大家正常购物的退款流程是差不多的，而且平台也支持大家在有需要的时候进行退款的操作。

其实，购物金想退大家可以直接在系统里发起申请，然后店铺受到通知后，就会开发退款的入口，在规定的时段内就会退到各位的原来的账户上，如果有需要退购物金的朋友们，就可以按照这种方式来进行申请退款了。

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天猫购物金常见问题使用FAQ

天猫购物金不属于单用途预付费卡，通俗来说“购物金”类似商家线下的储值卡，商家可以利用一系列的营销手段、储值优惠活动吸引顾客往店铺电子卡提前充值，消费者可以用此预储值的金额在商家店铺进行消费。

很多淘宝天猫商家在设置“购物金”不懂如何使用操作，本次就天猫购物金常见问题使用FAQ，帮助商家答疑解惑!

Q1：购物金可以和其他支付方式合并付款吗?

A：购物金充值后账户余额若不足够支付当下订单货款的，不足部分唤起支付宝收银台，消费者根据需求选择其他支付方式。

Q2：购物金充值成功但支付时显示余额为0及购物金无法支付

(1)付款前有其他拍下未付款订单占用了余额，支付需要订单时无法抵扣

先取消其他待付款订单，要实际下单的订单也需取消，等余额全部释放到账后再重新下单付款。

(2)预售尾款订单提交时间早于购物金充值时间，先取消，再提交一次尾款单方可使用购物金

(3)消费者的淘宝app版本太老了—让客户升级APP

(4)消费者使用了非手机淘宝APP下单，如PC端，一淘，ipad等—如需要用购物金，可以让客户在一淘加购，然后在手淘APP下单支付。

(5)海外消费者支付宝未实名认证，支付宝版本非大陆版—实名认证+切换为大陆版支付宝

(6)消费者使用的淘宝账号曾经换绑过支付宝账号

Q3:购物金充值成功但未到账?

(1)只有充值订单显示充值成功，才表示充值成功了

(2)订单持续显示待发货，请注意消费者是否使用了花呗付款，花呗付款无法充值到账，请消费者退款。

无退款入口请将充值的订单号提供给购物金小二处理。

(3)消费者有待支付订单时(包含已提交待付款的尾款单)，余额页会不展现被占用的余额(会误以为未到账)，需要先取消全部订单，等余额释放到账

Q4：购物金是否可以报名公益宝贝?

A：不可以，报名公益宝贝将会直接导致购物金充值使用不了，无法支付，将会引发客诉;

Q5:兑换卡购物金使用顺序

A：如果一个商品同时支持兑换卡和购物金，会优先使用兑换卡，消费者可以切换成购物金。如果是多笔一起下单的话，只能用购物金。

Q6：购物金怎么开发票

A：购物金成交后没有任何实际资金和货品交付，属于预充值，故不要求商家开具发票;消费者实际使用后根据消费商品开具发票。

Q7：购物金影响消费者享受首单礼金/新享礼金优惠吗?

A：购物金充值不影响消费者享受首单礼金/新享礼金

新享礼金在消费者端的优惠是每天随机变化的，当天看到的优惠只有当天生效

商家可以查阅新享礼金的报名协议，消费者端有文案提示“仅当天生效”

Q8：购物金可以抵扣赠品类目商品吗?

A：可以。

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