淘宝开店运营人群标签混乱,怎么拉回权重

                   今年以来，千人千面越来越密集，搜索结果不准确的结果就是自然流量下客单价降低，转化率低，直通车成本不断增加。

要理解千人原理，首先要理解一个特别重要的概念:人群标签。

一、不同对象涉及哪些标签？

当一个买家在搜索结果页面看到你店铺的宝贝，这是一个买家标签和你卖家标签匹配的过程。买家标签由买家自身基本标签和平时购物行为标签组成。例如，两位女性客户都在30岁至40岁之间。客户，白领高管，经常在网上购买高档女装；顾客，家庭主妇，往往选择价格低的衣服。当A和B同时搜索“裙子”等关键词时，A的搜索结果会显示几十万种款式，搜索系统可能会推几十块钱给B，这是买家自己的基本标签，导致搜索结果不同，也就是传说中的千人千面。买家搜索后浏览、收藏、购买、下单、付款、回购宝贝，形成了买家自己的行为标签。同时，买家在这个宝贝上的动作也给卖家的宝贝贴上了个性化的标签。其实买家和宝宝是互相标记的。买家宝贝行为的标签权重不仅在于行为发生的时间和重复的次数，还在于行为权重的倾斜。作为店铺，老客户的复购权重最高，其次是付费行为权重高于未付费订单，然后是收藏和购买的权重优于单纯浏览。在上面的标签图中，卖家店铺下的宝贝标签是由宝贝自身的基础标签和买家行为赋予的个性化标签组成的。宝贝的品类，上传时填写的属性，自己设定的标题和价格，都给宝贝贴上了一个固定的基础标签。所以我们在新品上架的时候，要选对品类，填写真实属性，不要让标签偏移，吸引不准的人。店铺标签是店铺内所有宝贝标签的合成。不同的宝贝都有或多或少相同的重复标签，重复越多，店铺标签的权重越高。

二、人群标签混乱的原因是什么？

1.疯狂打折。有些卖家刚刚推出新品，企图通过超低折扣为宝宝积累基础销量，这是不足的。有的说以后会提高价格卖给新客户，没想到第一批下单的客户又回来买了。但是，第一批客户带给你的不仅仅是基础的销售，更是给你的宝贝贴上了“低价”的个性化标签。后期吸引的游客也是低消费买家。这个时候，你涨价只会导致转化率下降。

2.有活动就报错活动也是这个道理。本来就是客单价高的产品。如果不报每日特价等低价活动，只会吸引不符合宝宝定位的潜在客户。

3.直通车开错标签了。如果你的产品是高客单价，但是你买的是低客单价的人群，不仅浪费钱，还会打乱店铺标签。

三、如何拉回正确的人群标签

1.分析店铺访客的消费水平。店铺的消费水平可以从营业人员流量访客分析中看出。像这家新店，访客不多，我们只是看它的比例。其中050元占比最高，也就是说这些游客平日里购买的都是50元以下的产品。如果这家店卖的产品都在这个价位以内，那标签就很准了。如果卖的产品价格高于50元甚至高于190元，那么来这家店的人的标签就很偏离。想要做好淘宝内容营销，首先要了解它出现的背景和现状，这样才能更好的应对。我们创建了这个组:前几个数字是368，中间是444，然后是776。我们可以一起找到这些数字，所以我们可以一起讨论和学习。

2.店内促销、报活动要符合产品定位

①“满送”活动可以适当提高客单价。

②“手机专享价”可以引导PC访客向手机下单，增加权重。

③设置“时间阶梯”促销，可以让你在不同的时间段做出不同的折扣。比如低高峰时段13: 0015: 00有5折优惠，高峰时段20: 0022: 00有7折优惠。可以最大程度的吸引更高的消费群体。

④“限购活动”和“首品折扣”无需客户下单即可打折。第一件优惠活动——第一件有优惠，第二件及以上件原价；限购一件活动——买一件有优惠，拍两件以上不能提交订单；“一件限购”适用于复购率高的商品，如试用的洗发水、试用的零食等。目的是给消费者一个试一试的机会，期待客户后期的回头率。“首品折扣”活动适用于袜子、饰品等一次性购买量较大的商品。

3.直通车定向功能修正直通车的定向功能。善用是矫正人群标签的利器。只要正确标签下的点击量大于你平时的不精准访客，就可以锁定优质精准人群。我代表http://ec.kuaimai.com直通车运营部                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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