鬼脚七:淘宝运营实操经验分享
2023-01-16|13:05|发布在分类 / 客服知识| 阅读：51
本文将介绍我的实践经验。
既然是经验，没有什么理论体系，所以这篇文章看起来会比较零散，但这些都是我真实操作经验的总结。
如果你仔细阅读它们，你一定会有所收获。
可能有些人会有疑问。
分享真正有用的经验，怕别人模仿吗？之前一个朋友的店有个爆款被抄袭了。
他很生气，想把对方弄下来。
我告诉他，有人模仿你，说明你成功了。
如果你现在把精力花在你的模仿者身上，你就会退步。
面对竞争，最好的办法就是通过不断的探索和创新，逐渐走出自己的风格，建立竞争壁垒。
就像鬼脚的自媒体，有一个很有特色的栏目【7兄弟聊天】。
如果别人模仿这个专栏，只能模仿形式，不能模仿内容。
时间长了就会有自己的风格，竞争的壁垒自然就建立起来了。
淘宝有很多营销手段，不同的店铺有不同的方法，但最终的归宿无非是五点:搜索流量、客单价、转化率、ROI、复购率。
运营的最终目的，基本上就是改善这些方面的数据。
下面说说我的一些经历:1。
搜索。
搜索和直通车结合起来才更有意义。
直通车给出的报告有曝光量、点击率、点击转化率等数据，可以给你很多搜索优化的启发。
2.转化率。
转化率是一个非常市场化的东西。
基于对客户需求的了解，别人是无法给出建议的。
但是有一个很有意思的事情:有一个行业，付费推广一直亏损，一直亏损几十万，亏损到一定程度才开始盈利。
盈亏平衡点就是在一定的销量上砸钱，因为达到一定的销量后，可以提高转化率，高转化率可以把ROI提高到盈利点。
(注意)3。
投资回报率。
同样的ROI数据，不同的行业，不同的店铺有不同的结果。
因为有的带来一单买卖，有的带来一个客户，这个客户有30%的机会(回购率)持续消费。
如果你的店是前者，回款一定要有策略，可以保持销售增长率等。
如果你是后者，那就不计成本的加大投入，因为未来获客成本会比房价涨得更快。
4.回购利率。
一个网商的ERP软件拿到风投，最有价值的不是产品，而是客户数据。
如果你对店铺的现状无能为力，唯一不能出错的就是想办法利用好你的老客户数据。
我们经常盲目的看别人做直通车，我们自己做。
但是你想过吗？如果亏到1000元，是亏给100个老客户好，还是亏给100个新客户好？更重要的是，大家猜猜，100个老客户买还是100个新客户买，哪个给搜索排名的分多？5.回购利率。
顾客能看到的每一张纸都是免费的广告牌。
当我们谈到复购率的时候，往往会把一个ID限定为一个自然人。
其实每个ID后面都有一个圈。
从这个角度来说，没有买不回的行业。
毫不夸张的说，我们的发票和快递上设置的每一个字都是经过仔细反复思考的。
另一个思考:回购率是不是越高越好？太高了吗？这是否意味着商店在吸引新顾客方面存在问题？6.又是转换率。
苹果每发布一款新品，都需要几个月的时间，而我们店主可能只需要10分钟就能生一个宝宝。
个人认为很多地方要尽量降低成本，但是新品上架的成本一定不能省。
很多店铺做了很多产品，就像猎枪打麻雀一样。
起初，这似乎没什么，但后来你会发现，SKU会严重增加你的经营成本。
(我后面会说我的新品上架流程，8个步骤)7。
反对者。
别人的成功不会被轻易复制，但是别人的方法+自己的微创新可能会成功。
别以为你是淘宝就牛逼了。
看看淘宝牛电的起起落落就知道这个行业不允许你停止学习。
8.直通车。
我是个新手。
目前转化率16%，但客单价太低，ROI只有1:2。
我个人的感觉是画面，销量引起点击率和点击转化率的变化。
多看直通车的报表数据，多对比总结。
个人认为，相比直通车的销售，直通车的数据对比对于网商思维的发展是非常重要的。
9.淘宝客。
淘宝客基本都是默认抓取的，所以如果你想有高淘客流量，可以考虑去淘客做活动，这样你30天的支出提成就能排在行业前列。
淘宝客是最简单也是最有用的推广手段。
建议盲人作为首选。
10.客户单价。
这里必须提到淘宝最有用的营销工具，有套餐。
你注意到肯德基的包装了吗？你算过一个套餐能省多少钱吗？只要三块钱！但是大多数人会选择套餐。
现在我才知道，他根本没存什么钱，还是一直点套餐。
为什么？因为省事。
在小商品店里，配套的包装可以做成神一样的工具。
即使在其他品类，匹配包也可以和产品做很多营销和搜索优化策略。
让客户为需求买单，而不仅仅是低价。
说到客单价，就说说淘宝的个性化搜索吧。
很多人问怎么优化？其实就像追女生一样。
你刻意追女生，一般很难成功。
当你打扮成女生喜欢的样子，女生主动找你搭讪，你基本就成功了。
个性化搜索不是问我们怎么优化，而是我们先搞清楚自己的目标群体在哪里，然后把自己做成目标群体想要的样子，搜索引擎自然会去适应我们。
先说说我单品的成长过程。
上面说的是很多常见的思维，下面是个人的做法:1。
上架过程中的八个步骤。
1.产品选型会(很重要，偏执，产品选型需要任意)。
2.对手调研(了解和学习他们的策略，记录他们的文案卖点和重点客户评价)。
3.拍文案照片(图片都是表达卖点的，所以拍照前一定要想好有什么卖点，怎么用图片。
比如超薄散热器可以和MACbook比等等。
) 4.根据文字拍照。
5.客服奖金(新产品其实不缺搜索流量，没有销量是因为别人不愿意当小白鼠。
所以前十名销售客户获得高额提成)6。
问卷回访(目的性很强，由把产品上架的人来完成。
前十名客户一定要回访，了解打动客户的原因，以便优化描述，提高转化率)7。
二次描述(突出最打动客户的点，放在前面，回访时补充客户感兴趣的其他点)8。
产品表征和淘宝客调整(有没有可能做爆款或者普通销售？)2:以转化率撬动新产品销售的解决方案:1。
客户服务的高额奖金。
我们应该管的是人的私欲而不是公德。
2.老客户的优惠券，算合法的刷销量。
3.搭配畅销产品，打包赠送。
4.描述礼貌地告诉顾客购买新产品。
推广前提:单品转化率达到门店平均水平以上，门店推荐也是如此。
毕竟自己店铺的资源也是资源。
三:产品成长过程1。
推单品之前给自己定个目标。
作为假想敌，切记不是打败他，而是超越他。
有了目标之后，你会给自己一个强烈的心理暗示，这很重要！2.淘宝客先开，佣金尽量给。
这期间的淘宝客成本不算。
3.老客户回馈，优惠券购买，不计成本。
4.通过直通车做一些精准的长尾词，不要碰热词，试探市场反应。
5.如果销量增速保持良好，可以考虑热词、钻展等付费推广。
考虑注册活动。
6.用直通车热词测试主图的点击率和点击转化率，定期优化主图一周，调整淘宝客佣金。
关于淘宝的运营，有太多的东西可以写了。
在营销方面，很多卖家会有很多花里胡哨的想法。
事实上，我们的想法不容易传达给客户，大多数营销活动都不成功。
以前觉得淘宝是个好玩又赚钱的卖货游戏，现在强迫自己把40%的精力放在客户定位上，40%放在产品和定价上。
现在看来，卖货太初级了，卖品牌才是最刺激的游戏。
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。
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