商家们都知道淘宝订单分几种状态，有待付款订单、待发货和已发货订单等。商家如果遇到买家已经付款，但是店铺却缺货的情况怎么办呢?这时候商家是可以取消订单的，那么要如何取消才不会对店铺造成影响呢?一起来看看。

一，淘宝商家如何取消订单?

没有办法取消。只有当交易状态为“等待买家付款”时，才能取消。

温馨提醒，如果买家未主动申请退款，如果卖家在买家付款后365天内未点击“发货”，交易将自动关闭。有些订单不适用。

而对未付款的订单取消方法是卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”—“等待买家付款”中，找到对应的订单，点击“关闭交易”，选择关闭交易的理由后，点击“确定”即可。

二，商家取消订单会有影响吗?

经过协商，卖家关闭订单对店铺没有影响。如果卖方在未经买方允许的情况下关闭订单，或者承诺买方的折扣/优惠没有实现，可能会导致买方的投诉。订单关闭后不能重新打开。

根据付款情况，有以下几种情况存在交易关闭的情况：

1、未付款的订单：

(1)实物商品拍下后的24小时内未付款，系统会自动关闭订单，虚拟类的部分商品拍下24小时内未付款，系统会自动关闭订单。

(2)拍下商品操作付款前，买卖双方均可以自行关闭交易，您可以联系卖家，核实是否是卖家关闭。

(3)淘宝网系统会核实交易，若交易存在欺诈风险，系统会关闭交易，以保障钱款安全，此种情况多出现在虚拟商品!如确认本人购买，需恢复，请联系人工客服处理。

2、已付款的订单：申请退款成功后，订单也会变为交易关闭的。

淘宝店铺如果缺货告知买家退款但是买家不愿意的，如果过几天有货的话就和买家协商，让买家继续等待，否则就只能申请淘宝客服介入来调解了。

以上就是关于商家如何取消订单的全部内容。总之，取消订单也要视情况而定，不能盲目的操作，如果订单有问题第一时间跟买家协商，以免对店铺造成负面影响。

淘宝不发货怎么取消订单？不发货怎么办？

在淘宝上有很多人在双十一期间买了东西，但是由于双十一的订单比较多，所以有些淘宝商家忙不过来，导致不少订单迟迟无法完成发货，有些性子急的淘宝买家就想要取消订单，如何去取消呢?

淘宝不发货怎么取消订单?

1、打开手机，点击并进入“淘宝”，进入之后，在“我的淘宝”页面点击“待付款”。

2、在待付款页面，点击修改地址左侧的三个小点，在出现的页面，点击“取消订单”。

3、在出现的新窗口，选择取消订单原因，点击“确定取消”即可。

但是如果你付款了，联系淘宝卖家取消订单是不能取消订单的，你自己也不能取消只能是在卖家未发货之前申请申请退款,卖家确认退款就行了。

淘宝不发货怎么办?

办法其实有的就是投诉，淘宝官方就有对这种商家的处罚规则，官方规则是说商家超过72小时不发货会有赔付，只是大部分人都不知道而已。话不多说，这里就给大家具体说一下。“赔付标准为商品实际成交金额百分之三十所对应的申明折扣让利权益，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分”100天猫积分相当于1块钱，大家自己算。

首先，我们为了一定要的东西等了这么久，可以等货到了在淘宝的“已买到的宝贝”页面申请退款，或者在交易成功后15天内申请售后时，选择“未按约定时间发货”的退款原因后，会出现小字提示：“如您不需要退货，仅对商家未按约定时间发货不满，您可点这里。”点击直接发起未按约定时间发货的投诉。

另外，如果商家一直没有发货，而你又不愿意等待，也可以在超过72小时后申请赔偿。在淘宝“已买到的宝贝”页面，找到订单，点击“退款/退货”。申请理由为“缺货”或“未按约定时间送达”。淘宝下单在没有付款的情况下，我们买家就能自己取消订单，要是已经付款了不想要的，就只能申请退款。对于下单付款的商品，不想要了一定要早点申请退款，如果等卖家发货了，才申请退款，那有可能给我们买家自己带来损失。

淘宝取消订单的操作不难，找到淘宝的所有订单，在里面找到需要取消的订单，在订单的下方就有取消的按钮，点击之后就可以取消了。如果淘宝商家不想损失这些订单，建议以后的双十一准备充分点，按时完成发货。

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