京东国际开放平台同样也开展了618大促活动，并且对成功报名参加了该活动的卖家们也制定了相关的规则和服务要求，如果各位卖家想要做好这次活动，自然也需要提前了解一下服务的要求。

1、运费险要求

运费险服务是为了减少大促活动期间商品退货运费纠纷，提高消费者购物体验，避免消费者因商品展示不符或其他理由退货而对商家产生不必要的运费损失的服务产品。

针对参加此次618活动的店铺(部分类目除外)，平台将根据《京东开放平台“退换货运费险”服务须知》在5月24日00:00:00-6月20日23:59:59 要求商家自主开通运费险，保障客户体验。

开通运费险可以降低因买卖双方退换货导致的客诉问题，提升京东商家的服务品质，同时结合放心购打标及风向标加分，能起到增加权重、提高店铺转化的作用，因此平台建议商家在618活动期间全程开通运费险服务。开通路径：商家后台-我的店铺-保险服务-运费险。

2、晚必赔(时效险)

晚必赔产品是整合京东科技、物流以及京东开放平台各项能力，根据promise，解决商家整体发货时效、提升消费者体验的核心产品。

晚必赔能够有效解决大促期间因物流时效问题产生的客诉，帮助商家通过保险NPS的方式转移风险，同时结合放心购标签及风向标加分，能起到增加权重，提高店铺转化的作用，因此强烈建议商家在京东618期间全程开通晚必赔服务。

京东双11商家发货时效设置功能上线

2018.11.11狂欢盛典即将到来，对京东开放平台2018.11.11促销期间的商家发货时效进行规范要求。同时为了满足11.11期间商家的差异化发货需求，京东商家后台上线了“大促发货时效设置”功能，欢迎您登陆商家后台进行设置！

一、设置场景说明

1.商家设置京东延时发货则显示延时发货话术（商详/结算页/订单详情页）

“11月10日~11月16日的订单预计在11月19日前发货！提示：大件定制建材等特殊品类商品发货时效请咨询店铺客服。”

2.未设置延时发货的商家则显示默认的平台兜底话术（全程跟踪页）

大促期间，商家发货时效较日常延长，感谢您的耐心等待！详细可在客户服务-帮助中心查看“商家发货时效说明”

3.生效时间说明： 11.10 - 11.19日期间，您可以多次操作启用、停用和修改，设置信息将于第二天凌晨生效。

二、操作文档如下：

规则内容如下：

1. 11.11期间商家统一发货时效要求

2018年11月10日00:00:00-2018年11月16日23:59:59期间成交的订单，商家须在2018年11月19日23:59:59前发货。

2018年11月17日00:00:00-2018年11月19日23:59:59期间成交的订单，商家须在订单成交后的72小时内完成发货。

注：本规则”发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

2、特殊品类时效说明

2.1针对以上规定期间内定制类、家具建材大件类、京东预售预定类的商品订单，发货时间以商品详情页面的描述为准，其他特殊情况由商家与消费者双方自行协商而定。

注：商家需保留双方针对发货时间的协商凭证，协商凭证包括但不限于咚咚聊天记录、短信记录、电话录音。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。

2.2针对以上规定期间内家具建材大件类商品订单，若商详页没有发货时间的描述，或者商家与消费者双方没有协商一致(商家没有保留消费者认可发货时间的证据)，则商家须自消费者付款之日起20日内完成发货。

3、违规处理

若商家未履行上述发货时效要求，京东将依据《京东开放平台发货管理规则》和《京东开放平台商家违规积分管理规则》进行处理。若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷，商家须承担延迟发货的赔付责任。

最后提醒各位卖家朋友一点，就是在11.10 - 11.19日期间，您可以多次操作启用、停用和修改，设置信息将于第二天凌晨生效。设置路径：shop.jd.com-> 订单管理 -> 延时发货报备 （大促发货时效设置）。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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