天猫趋势赛道招商会,12月22日在成都开启(淘宝直播通商家违规会有哪些处罚?什么情况下会被主播投诉?)
2022-12-30|17:06|发布在分类 / 客服知识| 阅读:40
2022-12-30|17:06|发布在分类 / 客服知识| 阅读:40
大淘宝平台策略中心、天猫女装、天猫服饰商家策略中心、淘宝天猫(成都)商家运营中心(协办方:成都服装(服饰)行业协会、成都时尚产业协会)联合举办《天猫服饰趋势招商会-成都女装专场》招商活动,会议上将由行业女装小二&淘宝教育讲师&天猫策略部小二解读女装趋势品类及风格运营机会、女装内容店铺运营机会、淘宝短视频运营玩法及天猫店铺入驻流程。现场将为新商家提供快速入驻通道,欢迎新老商家、意愿入驻新品牌、新商家、贸易商、服务商伙伴们参加。
会议流程见海报!!!
时间:12月22日 周四 14:00-16:00
地点:淘宝天猫成都商家运营中心(四川省成都市高新区盛通街120号天府长岛二期3号楼)
直播通为商家与主播之间提供了人货场平台,所以无论是商家还是主播都需要遵守使用规范。如果商家出现了违规行为,将受到一定的处罚。
一、商家违规被处罚说明
1、被主播投诉处罚
单个商家,每被达人投诉达到3次,则封30天的直播通使用权限,到期后自动结束处罚。一旦商家被处罚,商家之前上传的所有直播通宝贝全部下线处理,并且处罚到期后不会自动上架,而需要重新手动操作重新上架。
2、逾期未审核次数过多处罚
30天内逾期未处理直播通邀约次数大于等于五次,并且逾期未处理邀约次数大于总邀约次数50%以上者(例如:本月商家一共被达人邀约了20次,但是有10个邀约,商家忘记处理,导致系统逾期关闭订单)封30天直播通权限,同时下架所有直播通宝贝,到期后自动结束处罚。商家被处罚,商家之前上传的所有宝贝全部下线处理,且处罚到期后不会自动上架,需要重新手动报名,处罚通知将通过千牛消息告知商家。
二、商家可被主播投诉的种类
主播可在邀约被同意后,确认内容前对本次合作进行投诉,具体投诉种类如下:
1、商家并未寄样或故意拖延寄样时间:指商家同意邀约后不寄样,不配合主播准时寄送样品;
2、未按照选品库描述佣金比例设置佣金:指商家同意邀约后,并未按照直播通报名定向佣金比例与主播合作,例如:直播通显示该商品可以有20%定向佣金,但是主播申请定向佣金计划时,只有5%,商家不同意给20%;
3、样品质量太差无法上直播间:指商品同意邀约后,主播反馈样品质量太差无法上直播;
4、商家无故终止合作:指商家同意邀约后,主播联系后,商家又表示不合作了。
直播通方便了商家进行直播,也方便了主播选货,对双方来说都是一个互惠互利的事情,所以双方都需要好好遵守规则。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc633。
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