淘宝网卖家退款和售后响应时效变更为48小时
2023-01-11|14:05|发布在分类 / 客服知识| 阅读:85
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淘宝网日前发布《淘宝网超时说明》卖家退款和售后响应时效变更公示通知(以下简称公告)。

公告称,为了使得消费者在平台享受更符合预期的退款体验,且综合考虑商家的实际售后能力,淘宝网将对《淘宝网超时说明》的相关条款进行变更。此次规则变更于2022年8月2日公示,预计将于2022年8月10日生效并逐步灰度。
公告显示,此次规则变更点如下:买家申请退款/售后之后,卖家响应退款/售后的时效由72小时更改为48小时。
具体来看,变更后,买家已收到货,不退货仅退款(已收到货不退货),退款申请等待卖家确认中,卖家自本退款申请提交之日起48小时内,不响应退款申请的,默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家。
买家已收到货,退货并退款(已收到货,退货退款),退款申请等待卖家确认中,卖家自本退款申请提交之日起48小时内,不响应退款申请的,默认达成退款申请,进入到退货程序。
值得注意的是,买家申请退款选择退款原因为“七天无理由退换货”,后续修改退款申请,将退款原因改为其他,卖家超时时间变更以修改退款申请成功为起点,往后推48小时(非七天无理由的商品,买家修改退款原因不影响超时时间)。
淘宝是一个非常受欢迎的购物app,每天都有不少用户在这里网购。然而有的朋友在打开淘宝的时候,却发现淘宝网络被禁止了,无法打开淘宝,那么要如何进行处理呢?
1、被淘宝店铺限制购买处于下单安全保护状态情况,像这样的提示,可能是你的账户存在风险,或是有乱购物被限制了。出现这样的提示,也就是建议你换账户,另外注册淘宝账号也没关系。
2、进入我的淘宝,账户设置,去修改邮箱和手机,解绑支付宝手机号和一些绑定的账户链接。
3、修改邮箱和手机号码之后也一样在这里进入支付宝手机号码解绑或修改掉,和一些微博绑定号。也可以进入支付宝绑定设置,把手机号码解绑掉,在重新注册一个账户。
4、一个手机号码可以注册3-6个账户,可以另外注册一个或者换新号,不想换号码也可以,手机号码被其他占用的话,可以到号码营业厅去打个凭证,把别人账户你的手机号码注册的可以找客服说下解除掉。
被禁止怎么修改回来?
1、打开手机权限管理软件,部分手机有自带管理功能,部分手机为安装的诸如手机管家、手机360等第三方管理软件,根据实际情况自行寻找。
2、找到流量监控--联网控制。
3、有数据网络和WLAN两项,找到淘宝APP,将数据网络打开即可正常使用。
淘宝网络被禁止一般是用户自己不小心设置的,我们进入到手机的权限管理里面,找到联网控制就可以打开。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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