3分钟人工回复率开始考核，带你全方面了解3分钟人工回复率！

拼多多回复率，其实很早之前就被拼多多平台认定为一个店铺的考核、一个标准衡量！如果回复率不达标的话，那是要受到拼多多平台相对应的惩罚的！如今，商家3分钟人工回复率要正式启动、开始考核啦！各位拼多多商家如若不想被平台处罚，那么，跟随小编，带你全方面了解3分钟人工回复率！

3分钟人工回复率是什么意思？

3分钟回复率，其实就是拼多躲消费者在进入到店铺浏览之后，对于店铺客服的一个问题咨询，如若在消费者咨询问题的3分钟之内商家店铺的客服没有人工进行回复的话，那么就会被平台认定为未在3分钟之内回复！然后就不计入3分钟回复率里面！如果店铺累积的3分钟人工回复不达标，那么就会受到相对应的惩罚！

3分钟人工回复率的考核标准是什么？

考核指标为前一日8-23点的3分钟人工回复率！注：3分钟人工回复率低于50%时将会受到预警

3分钟人工回复率具体哪些行为算入回复率？

①给买家发送小额打款到账卡片 ②给买家发送收货地址修改审核结果通知

③给买家发送店铺关注券、客服专用商品券 ④给买家发送商品卡片

⑤给买家推荐商品。比如：今日浏览、历史浏览、在售商品、关联商品、推荐商品、热销商品。

⑥给买家发送免拼卡赠送消息 ⑦给买家发送小额收款信息

⑧给买家发送拼团卡片 ⑨帮买家订单改价

⑩帮买家修改退货单号 ⑪给买家发送帮助链接

⑫客服帮下单、帮忙申请售后等 ⑬给买家发送商家同意退货受理、退款成功卡片等

⑭给买家发送买家秀卡片 ⑮给买家发送拼单返现

⑯点击单个订单给买家发送催支付卡片（注意：批量催付和自动催付不属于人工回复）

3分钟人工回复率怎么提高？

① 增加客服！！要24小时都有客服在线，及时回答拼多多消费者的问题！

② 减少考核咨询量：（1）不分流帐号设置 （2）自动回复的设置

如果，3分钟人工回复率考核不达标，店铺是会受到二级限制和流量降权。所以希望各位拼多多商家一定要清楚这一点，千万不要轻易促使自己店铺的一个3分钟人工回复率不达标哦！记住：回复率低于50%就会受到预警了！！！好了，关于“3分钟人工回复率开始考核，带你全方面了解3分钟人工回复率！”分享到这！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。