本篇文章将为大家带来淘宝天猫平台任务近期更新内容，各位商家可以根据下文相关提示进行平台任务操作，希望对各位商家能有所帮助！

催开发票任务平台方案升级

基于《天猫发票管理规范》更新，催发票任务平台介入后，平台客服将依据新规范进行处理，超期未完成开票将可能导致扣分等处罚。请在时效内回复工单并在工单执行期内完成在线开票。

划重点：12月16日起，二次若商家延迟开票后10天内仍未完成开票的，视为二次超时，买家申请发起工单后，商家未在天猫判定投诉成立前主动开票或与买家协商一致的，每次扣一般违规行为1分（30天内累计扣分不超过6分）

例如：消费者在12月5日申请开票，12月25日为开票最晚期限，工单创建后，超过10月25日未开出，可能导致扣分处罚；如10月25日之后（如10月27日）创建了工单，商家有24小时的工单响应时间，24小时后仍然未开票成功，平台介入后可能有扣分处罚。

物流停滞任务入口曝光时间延长

近期全国各地快递时效大面积延长，12月15日0点起，针对所有在途订单，物流停滞工单的入口曝光时间延长至72h（原48小时），偏远地区延长至96h（原72小时）。

请您安排好售后任务处理工单处理工作，避免因为没有及时回复售后任务产生相关的投诉和处罚。

12月15日0点起生效，特殊规定失效时间待定（即恢复日常入口曝光的时间待定，请商家关注）。  

Q&A

1.什么是物流停滞工单？

物流信息流转过程中，停滞时间超过正常快递节点流转时间（原48小时，12月15日0点起变更为物流信息无更新超过72小时），消费者进行反馈后，会生成平台任务工单，商家需要在24小时内回复处理工单。

2.买家在哪里发起物流停滞任务？

以上就是关于淘宝天猫平台催开发票任务及物流停滞任务入口方案升级公告的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

手淘问大家如何置顶问题？排序规则是什么？

问大家和评价一样，对我们商品的成交率都有非常重要的影响，因此，我们自然是希望好的评价在上面，负面的问答在下面。那么我们应该怎么做？

一、问大家排序规则

想要置顶问大家，首先是需要了解问大家的排序规则。

问大家的排序和正常的评价排序一样，评价内容的丰富程度（包括文本内容、追评、图片），避免虚假交易和广告评价，同时会根据时间衰减综合计算，给消费者的感受更为真实，内容更丰富，更具有参考性，产生更有价值的评价内容系统会自动更新。

温馨提示：

1、问题没有数量限制，问答详情页目前显示回答量是真实数字、但最多展示10条回答内容

2、商品的问答内容充足时，优先展现近720天中高热度的问答内容；商品的问答内容较少时，历史累计问答内容中按内容热度排序展现

二、如何置顶问答

1、正常情况下按时间排序，最后回复的在最上面

2、问题有效性：围绕产品购买、产品相关的问题，会前置

3、带图片的优质回复，会影响排序，被前置

4、互动极高的回复，评论人数、关注度高会影响排序，被前置

5、高等级会员有效回复，会被前置

6、大家可以联系刷手或老客户进行浏览购买。可以采取送礼物、红包等方式让刷手、老客户配合操作

7、游客可以进行提问的，安排自己员工或朋友进行提问回答，增加互动性

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。