对淘宝卖家来说，自然也需要先去了解一下淘宝投诉卖家卖假货的话，具体有什么处罚呢?有哪些原因会引起处罚呢?

卖家投诉的具体后果取决于投诉的类型和投诉的结果。

一般有两种结果:

1.淘宝规定，买家对卖家发起投诉后，进入举证阶段，投诉柜台只会显示投诉的问题和类型，无法了解投诉者的信息。

证明后，小二会根据证明力度决定是否让投诉人继续添加。

如果投诉成立，将按照相关规定进行处罚，扣分、降级、下架甚至删除，或者全店降级。

2.如果投诉失败，没有影响。

第二，淘宝处罚重吗?

因为向卖家投诉的纠纷有很多种，一旦投诉成功，卖家会受到不同程度的处罚。

比如卖家承诺什么时候发货，但是没有按照规定的时间发货，延期发货，卖家就要支付货物实际成交金额的5%作为违约金。

而且根据投诉建立的节点会被扣分。

投诉前不赔钱扣3分。

即使每次都赔钱，每3次扣3分。

我们知道，当店铺的扣分累积到一定分数时，会接受更多的处罚，比如降级，封店多久，或者更严厉的处罚比如把宝贝下架等等。

，最多48分，店铺就彻底完蛋了。

这只是对延迟交货投诉的扣除。

如果卖家涉及更一般的违规，每次可以扣6分。

处罚力度也不低。

同时买家会给差评，降低店铺的信誉和评分，这是卖家最担心的。

总的来说，经常接到买家投诉的卖家很难开好店。

一旦卖假货等投诉成立，宝宝将被强制下架。

那么卖家对宝贝的包装工作就白费了。

所以卖家还是尽量不通过淘宝客服协商解决可以妥善处理的事件。

尽力给买家一个好的结果。再次来访的可能性。

原因有哪些?

1、卖家未按照约定时间发货：当卖家未按照约定时间发货时，平台判断情况属实后，会要求卖家支付成交额5%的违约金给买家，平台也会根据卖家的信誉度判断是否会扣店铺的分数，或者降低店铺的权重。

2、卖家恶意骚扰消费者：平台认定事件真实后会对店铺进行扣分，一般会根据事情的严重程度扣12-24分。

3、商家售卖假货：平台确认事件真实后，会要求卖家立即下架假冒伪劣商品，同时对店铺进口扣分，平台会根据事情的严重程度扣12-48分。系统也会在平台中屏蔽卖家的店铺14天，并要求卖家立即整改店铺。

淘宝平台会维护每一个消费者的合法权益，消费者在遇到纠纷时可以整理好证据后向平台投诉，若情况属实，平台会给出比较公平公正的处理方案，也会对卖家做出相应的惩罚。

淘宝投诉卖家电话多少？有什么影响？

淘宝是国内最大的电视购物平台，几乎生活中需要的各种商品都可以在淘宝上面买到，而且价格要比线下店铺低很多。有时候价格低了，就容易出现质量问题，严重影响消费者的购物体验。如果卖家不能很好的处理，消费者是可以进行投诉的，那么淘宝投诉卖家电话多少？

一、淘宝投诉卖家电话多少？

淘宝投诉卖家的电话0571-88158198，天猫商家的投诉电话是400-860-8608。拨打投诉电话之后，我们就可以将自己遇到的困难提交给客服，这样客服就会根据情况来处理问题，大多数时候，只要能够提供证据，就都可以获得一个令我们非常满意的结果。

除了打电话投诉淘宝卖家，消费者还可以采用以下方式进行投诉：

1、直接在淘宝订单处举报

登录“我的淘宝”-“已买到的宝贝”，找到所要投诉的商品订单，选择对应投诉类型。同时备注清楚投诉的缘由，如果投诉成立，淘宝小二很快就会电话联系。如果投诉不通过，淘宝会以站内信及邮件方式注明驳回原因。

2、找“淘宝小蜜”举报

登录“我的淘宝”“客服小蜜”，直接输入想要“想要投诉不良商家”，系统就会引导接入人工客服。到时候直接给客服提供：订单编号、投诉缘由、聊天记录截图、商品品质问题实拍图等，人工客服就会马上开始建档调查，一般1—3天内就会出结果。

二、有什么影响？

一旦投诉成立，卖家收到额处罚也很严厉，轻则删除商品、扣分，重则店铺降权或者直接清退。如果短时间内有大量消费者投诉，那么店铺就会被降权或者屏蔽了。

在淘宝购物的过程中，遇到问题是比较常见的，建议消费者先与商家协商处理，如果对结果不满意，再去找官方投诉，这样效率会更高一些。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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