今天小编为大家带来的是“淘宝如何申请二次售后”这一问题的解答。淘宝如何申请二次售后?很多朋友对此非常纳闷。看到身边的朋友一个个可以在淘宝申请第二次售后，使得自己也想知道淘宝如何申请二次售后。接下来，就跟随小编一起看看，淘宝怎么申请二次售后。

首先，我们先来了解下，淘宝售后是什么。

淘宝售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高淘宝店铺信用，扩大客户满意度，提高推销工作的效率及效益。比如买到假货投诉 申请赔偿等都是淘宝官方售后服务

在我们了解到了淘宝售后是什么之后，我们再来粗略了解下普通淘宝售后的流程。

登录上我的淘宝，进入到我的订单，直接申请售后，等待卖家同意。申请时候需要说明自己的售后问题。

通过阿里旺旺和卖家进行沟通，协商。记得需要使用阿里旺旺和卖家进行协商。这是以后你维权时候的证据。

如果卖家拒绝售后申请，我们可以申请淘宝小二介入。

售后问题需要按照国家的相应法规进行。

在淘宝上面淘宝小二的如果不支持你的售后问题，可以直接通过电话联系淘宝进行售后处理。

必要时候可以通过法律的途径来保护自己的合法权益。

当我们第一次售后还是无法满足自身对产品的要求时，淘宝如何申请二次售后呢?请往下看

1、打开我淘宝，点击我的小蜜

2、一般默认机器小蜜，输入商品质量问题，一般会自动转为人工客服

3、人工客服会发一个选择订单卡片，你将有问题的订单选择发给客服

4、人工客服提醒先与卖家沟通，若无法达成一致，将商品问题或凭证，发给他确认

5、人工客服确认问题后，会发送一个二次维权表单给你，让你通过电脑登录淘宝填写

6、用电脑打开我的淘宝站内信，填写二次维权表单信息

7、填写完成后，淘宝会通过站内信和手机短信，通知你维权处理结果(一般5个工作日)

8、若维权成功，线上申请售后按钮，会再次开启，通过申请售后，填写退换货申请即可

以上就是小编为大家带来的“淘宝如何申请二次售后”的相关回答。相信看完这篇文章的朋友对淘宝如何申请二次售后有了一个清晰的认知与了解，在下一次碰见类似的问题后就能够从容应对啦。如果您想了解更多关于淘宝的资讯，欢迎登录幕思城电商查询浏览和阅读。

淘宝网店怎么添加旺旺客服

淘宝开店了，为了让网店显得好看一些，店长都会把售前、售后分开放，而且每个都放很多，那么怎么添加这么多客服呢？如何点亮他们呢？如何开网店的小编就给大家说说。

网店增加客服，有2种方法，一种是使用淘宝提供的客服中心，另外一种就是店长自己使用代码。第一种方法比较简单，第二种需要店长有使用代码的常识。但是，两种添加客服的方式，前提都是大家需要开通一下自己的子账号。

淘宝店添加旺旺客服视频教程，赶紧加老师微信：jinghui49，免费领取！还有2017最新淘宝开店推广，装修，流量课程。

一、开通子账号

1、登陆淘宝账号，进入“卖家中心”，左侧导航找到“店铺管理”——“子账号管理”

2、进入子账号管理页面以后，可以看到，目前自己的网店可以创建的子账号个数，（幕思城电商可以创建3个，还可以免费领取2个~）

3、子账号设置比较简单，如图，公告栏可以看到最新的资讯，操作指引指导新手如何设置子账号权限，创建子账号，点击图片蓝框中的“新建员工”

4、进入创建页面，可以看到需要填写的基本信息，按照要求填写就可以，这里需要注意的是，子账号目前还不能修改名字，创建的时间要慎重，另外，账号名的位置，中间的冒号，是英文版本的冒号。

填写好了之后，点击顶部的确认新建，一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门，售后就放在售后，每个客服设置权限（根据店长自己的要求就可以了）。

子账号有了之后，就可以在网店装修中，自己喜欢的位置增加旺旺客服了。首先给大家说一下使用淘宝自带的客服中心如何添加：1、进入“卖家中心”——“店铺管理”——“店铺装修”

2、首页左侧边栏中，可以增加栏目，如图所示：

3、点击增加模块，进入如图页面，选择“客服中心”；

这样，页面的对应位置就出现了一个客服中心的模块，鼠标放在上面，会显示如下的结果，点击编辑按钮，就可以增加客服了。（如果是使用系统模板的，只能增加一个主账号，要想添加多个旺旺客服，需要使用新模板）1、点击客服编辑按钮，进入编辑页面，

2、根据模板不同，出现的页面会不大相同（图示的比较复杂，客服头像可以自己设定，不用系统默认的），根据提示，把设置好的旺旺子账号跟主账号，分到售前、售后不同的栏目中，每个账号用“|”隔开，对应的客服昵称，店长可以随便起，也是用“|”隔开。

设置好了之后，确定保存。只要对应的账号都登陆着，那么对应的客服就是点亮的。以上是使用淘宝自带的客服中心设置旺旺客服，还有一种方式就是使用代码。代码的使用区域，是自定义区域。1、打开装修后台，在要增加客服中心的位置，增加一个自定义区域；2、点击编辑按钮，进入编辑页面；这里需要放的就是你自己生成的的旺旺代码，具体的流程小编已经写好了教程，可以查看：《阿里旺旺在线客服设置步骤》。

更多网店运营干货，敬请关注幕思城电商（https://tool.musicheng.com/）。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

淘宝店铺修改了主图视频为什么无线端没有同步更新？

淘宝店铺主图视频重新编辑上传会影响权重吗？

淘宝店铺直通车和生意参谋里面直通车访问不同为什么？

更多资讯请关注幕 思 城。