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天猫试运营没过服务费会退吗?考核哪些指标?

2022-12-22|17:55|发布在分类 / 客服知识| 阅读：72

很多朋友可能不知道，成功入驻天猫并不意味着可以踏踏实实地开店了，其实天猫商城实施了淘汰制度，没有达到考核指标的商家会被清退，这就是物竞天择适者生存。如果天猫试运营考核没有通过，天猫是否会退还服务费呢?

保证金能退的，具体看签订的合同与客服沟通。保证金开什么店不一样的，一般5-30W。

天猫开店须知：

一、企业资质 (就是必须用企业营业执照)

二、品牌注册证，自由品牌，或者品牌所有人的销售授权

三、10w的保证金(开店只交一次，以后都不再交，但是如果卖假货等严重违规被发现，会扣2w的保证金这时候需要提升全，或者因为无货延迟发货等问题，对买家进行赔偿单笔交易的30%，也是从保证金里扣，扣完要提升全)

四、每年6w元的技术服务费(这个技术服务费是一年交一次，但是如果年销售额达到一定规模，可以返还50%或者100%的技术服务费)五、每笔交易3-5%的天猫扣点

试运营淘汰指标

(一) 对象: 新入驻商家(入驻天猫0-3个月内);

(二) 考核期: 入驻后的第三个月(61-90);

(三) 考核频率: 一次;

(四) 考核时间: 入驻后第四个月初;

(五) 淘汰标准: 商家若符合以下四项指标中的其中一项，淘宝均有权根据《淘宝B2C服务协议》第十二条第二项的规定终止《淘宝B2C服务协议》。

1. 成交额: 行业排名的末尾10%(2W) ;

2. DSR: 低于4.2;

3. 退款纠纷率: 高于3% ，且小二介入纠纷笔数高于10笔;

4. 行业标准: 不符合行业标准发布信息。

季度淘汰办法

(一) 对象: 通过试运营考核的老商家(入驻天猫3个月后);

(二) 考核期: 每自然季度连续三个月;

(三) 考核频率: 每季度;

(四) 考核时间: 考核期后的次季度初(如4月初、7月初、10月初、次年1月初);

(五) 淘汰标准: 商家在满足第1、2项指标的条件下，且同时满足第3、4项指标，则会被给予一个季度的整改期。若在次季度仍符合淘汰标准，淘宝均有权根据《淘宝B2C服务协议》第十二条第二项的规定终止《淘宝B2C服务协议》。

1. DSR: 行业排名的末尾20%。

2. 退款纠纷率: 行业排名的末尾20%。

3. 店铺转化率: 低于行业均值。

4. 支付宝使用率: 低于行业均值。

如果天猫试运营没有通过的话，一般会退还保证金，具体的情况，建议大家在入驻前就要找客服了解清楚，并详细查看合同。小编分享了天猫试运营的各种考核指标，以便大家更加了解天猫规则。其实，网上开店是一门很深的学问，如果大家有遇到各种麻烦，欢迎给我们留言哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。