我是如何通过美团家政的全城店模式4个月变现10万+
2022-12-01|15:52|发布在分类 / 客服知识| 阅读：328
愚公掘金的圈友们，大家好，我是阿海，一个普通的小镇青年。
想创业做点事但一直没有找到合适的项目，初进社群时看到很多优秀的圈友们发的项目分享，感觉像发现了新大陆，每天都在看各大社群里面的项目，看各位大佬赚钱的分享看到心血澎湃，想着别人既然能做出来而且分享的这么详细，我照着模仿应该也可以做出来！
然后在还没选好项目实操的情况下去年6月份鲁莽辞职，辞职后基本每天12小时泡在星球上，又摸索了有半个月，最后发现这样耗下去不行还是得赶紧干起来，后面选择在生财跟着做抖音个人IP，做了2个月没有做起来，一分钱没赚到还花了不少钱，那时候有点心灰意冷，每天没有收入压力也日渐增加，别人能赚到钱我为啥不行呢，对自己的能力和这些创业社群产生了怀疑。
我想很多圈友都正在经历或者经历过类似的感受，从一开始加入社群的欣喜，到实操后的迷茫，再到看着大家赚钱，自己却越来越焦虑！
后面我反思的总结是：
第一没有选择到适合自己的项目；
第二没有耐下心来坚持做。
又过了一个多月，在社群里看到几位圈友分享的云家政、上门洗衣、甲醛治理项目，了解到有很多服务是可以在美团上以这种模式进行，不需要自己有实体店不需要雇佣员工，轻资产重运营。当时觉得这种轻资产模式比较适合自己的现状，然后开始研究这类项目。
整个项目的起盘过程后面详细阐述，我先说下从去年12月到现在，4个月时间取得的小小成绩:
抓住了美团家政板块新政策后的全城店红利，把家政店开到全国10个城市(每个城市1家全城店，总计10家店)，通过自己一人的运营(没有找代运营公司)，做到单店月均利润4000+，总计变现10万+。
一直在社群里汲取大家的经验，没有分享付出过，下面我尽可能详细阐述下项目的整个起盘过程，希望能给像我当初一样比较迷茫的圈友们带来点价值。
我会分如下5个部分为大家分享：
一、如何发现机会的
二、我是如何做的
三、4个月做出哪些成绩
四、可能存在的疑问
五、未来还有哪些可能性
一、我是如何发现机会的
当时离职快半年没有收入，压力非常大，想着要找轻资产项目做，看了几位圈友分享的在美团做家政云店、上门洗衣、除甲醛等项目， 觉得可以尝试下，有了上次失败经历，这次不敢贸然行动，先做好项目调研。
调研中我跟几位当地的美团家政板块销售交流后了解到，美团家政板块正在做调整，下个月改版后的美团家政板块将增加纯上门家政店，很多圈友可能不了解，在这里解释下：美团家政板块之前的店铺都是区域店，服务半径是周边3~5公里，也就是周边三五公里的用户才能看到你的店铺，这个政策下，导致很多家政店都是“幽灵店”，因为大家都知道，想要生意好，就要把店铺开在繁华人多的地方，但是繁华的地方租个场地租金非常高，所以大部分美团上的区域店都是在网上找人带办或者挂靠的虚拟地址，实际是没有场地。
美团销售告诉我这次大整改的原因是美团的竞对（具体哪个平台大家应该能猜到）搞了一个很长的报告提交给工商局，控诉美团监管不严，家政店都是没实际场地的“幽灵店”，扰乱市场秩序，美团被罚了巨款，才狠下决心整改这个事情，去年下半年开始下架了很多幽灵店，但是美团又不想放过家政板块这个大市场，所以上线纯上门服务店，纯上门店顾名思义不需要商家有实体办公场地，只需要提交给美团一个个体户营业执照就可以在美团开店，不需要像区域店那样开店前美团销售上门审核办公场地。
纯上门店比起区域店优势是第一不需要租场地（区域店之前可以不租场地混过美团检查，现在审核异常严格，必须有符合要求的场地）第二服务范围是全城而不是周边5公里，全城的用户都有可能看到你的店进而产生消费。了解到这个情况之后，我意识到纯上门店可能是个红利机会，于是在去年11月份开始做店铺上线前的准备工作，等着12月1号美团纯上门店政策实施后上线一家店试试看。
二 、我是如何实施的
在介绍我是怎么从0到1做美团纯上门全城店之前，先说下在美团开家政云店的玩法逻辑：办理个个体户或公司营业执照，在美团上线个家政店铺（流量入口），客户在店铺咨询保洁服务下单后，把保洁单子派到当地的保洁接单群里（每个城市都有这样的阿姨群），群里的阿姨接单后去客户家里完成保洁服务，完成后跟客户确认下，没问题客户付款给我们，我们付款给阿姨，利润点就在于赚取了中间的差价，比如日常保洁3小时美团售卖价165元，派给阿姨90元，深度保洁3小时美团售卖价195元，派给阿姨120元，还有其它的服务项目，比如家电清洗、开荒保洁、保姆月嫂等，利润都很可观。
这个模式不需要有自己的保洁员工，也不需要有自己实体店铺（美团新政策后的全城店不需要租场地应付美团审核，这也是纯上门全城店铺的一个优势），你人在哪也无所谓，人在杭州，可以把店开到全国任何城市，你需要做的是接单、派单，做好店铺运营。
下面拆解下我是一步步怎么做的：
1.办个体户执照
美团纯上门全城店不需要你有办公场地，不会像区域店那样会上门审核，只需要提供一个本地的个体户营业执照就行，而且营业执照上的地址也没有要求，只要是本地的就行，淘宝上有很多代办全国各地执照的，我在淘宝上找了3家对比了下价格，最后选择了一家价格最低的800元办的，这里要注意几点，第一一定要多找几家，淘宝上代办执照的是中介，有的是瞎要价，你会发现有人报800元，有人报1500，价格差距比较大，其实作用都一样，货比三家，找便宜的办，别被坑。第二同一个城市不同的地址代办的价格也不样，由于在美团开全城店，对地址没有要求只要是这个城市的就行，所以办证时要跟代办公司说地址不限，哪个地址最便宜办哪里。记住这2点，基本就能用最便宜的价格办到能满足美团审核要求的个体户执照。每个城市情况不同，办证的费用也会有差异，根据我后面办的10个城市的执照看，价格在200到800之间是比较合理的，超过1000就有点坑了。
2.设计店铺形象
店铺是流量入口，是你的商家形象展示，决定用户看到后会不会被吸引，会不会点进去看，因此好的店铺设计很重要，在一定程度上会影响点击率、转化率，所以这个一定要重视。同样可以在淘宝上找人设计就行，我在淘宝上花了1000块钱找了一家帮我做，这个价格谈不上设计只能说会制作图（奉行低成本创业，就没找很贵的），所有的都是我设计好然后告诉店家，他按照我的想法来把图做出来，前后改了好几版，最后基本达到我想要的效果（简洁 温馨 好看），取个容易记住的名字想了几天没结果，最后老婆说要不就叫屋扫扫吧。放几张图大家感受下（每个人审美观不一样，不喜勿喷哈）：
3.找接单群
找到一个城市的家政群有很多种方式，比如：
（1）直接找当地的跟你对接开店的美团销售要，美团销售一般做家政这块很长时间，有的销售手里是有群的，知道我们是做家政派单用，会给我们。我有几个城市是找销售要的，有的销售确实没有，我让他想办法从其他家政老板那搞到了一些，不用不好意思，你想你通过他开店，他能拿到美团给的提成，所以找他帮解决下群的问题也无可厚非。
（2）自己在美团上找个小家政公司然后下个保洁单子，等阿姨上门打扫时找阿姨要群，给阿姨发个红包一般阿姨都不会拒绝，为什么要找小家政公司，小家政员工一般都不是自有员工，派过来的阿姨也是在群里接单的，手上一般都有大把的接单群，如何判断是不是小家政，看销量看评价情况，一般不是很多。
（3）直接在美团上找同行，后台咨询，就直接说想做家政，能不能付费买些群，多找几个，总会有同行愿意卖给你。
以上是常用的几个方式，通过这几种方式群的问题基本就能解决，后面开的城市比较多，我在58上找到一个做全国家政市场的同行，她手上找别人换了很多城市的群，需要开哪个城市我直接在她那买，她做58，我做美团不冲突，所以也愿意卖给我。有了这条路子，后面基本不会为群的事费心。
4.店铺上架运营
一切都准备好之后就等着12月1号美团家政板块改版后上线店铺，刚开始我也不确定纯上门全城店美团能给多少流量，也不知道能不能成，保险起见想着是先弄一家店试试，如果可行就复制，我人在南京，所以开的第一家店就是南京店，12月1号在美团商家后台交了5800开店年费后上线（城市等级不一样价格不一样，3800到6800不等，南京是5800一年）。刚上线的店铺没有评价没有星级，大家都懂，需要刷下单，找了身边朋友，每天刷2到3单，10条好评不到星级就出来了，这里注意下没必要在网上找代刷好评的，效果不好不说而且价格还比较贵，一个店刚开始找朋友刷下就可以，等星级出来后用推广配合店里的一些项目促销来获取真实的客户消费才是最有用的。 一个用户只能刷一单，也就是说一个朋友只能帮你刷一单，刷多了评价会被美团过滤掉不会显示出来，所以后面的店铺我都是找我附近大学的学生帮刷，给他们10块钱一单，学生们很开心。
星级和基础评价有了后店铺相当于步入正轨，这时候就要想着怎么引流怎么让更多的人知道你有这个服务从而产生消费。
我主要从以下3个方面来引流:
（1）美团为全城店提供的自然流量和推广流量
前期店铺的销量和评价都很少，所以自然流量并没有多少，这时候就要结合推广通去做全城推广，美团的推广是按点击量计费的，南京市场均价在7元/次，我的店铺项目每单的利润至少是70元，意味着有10人点击哪怕一人下单我就能保本，实际情况是点击下单率能接近25%，意味着有平均4人点击就有一人能下单，我后面了解了下，这在家政行业里属于比较高的转化率，我总结的原因就是第一评价做的好，基本所有用户我都会让在美团下单，服务满意后让用户给个好评（发个红包给用户或者打感情牌说给好评阿姨会多得10元），第二就是店铺的设计做的比较美观、简洁，有吸引力，曝光点击率比较高。
（2）熟人圈子引流
我本人在南京学习工作也有七八年时间，微信上南京本地的，好友还是有不少，会在朋友圈和一些小区群偶尔做下宣传，做做促销活动，让大家知道你在做这件事，有需求时自然会想到你。
同时也会有意识的链接一些手上有保洁需求客户的人群，比如之前服务过链家的一名中介，客户从他那边租房子，房东让中介找保洁打扫下，我这边帮他服务的很满意，后面帮介绍了不少中介朋友。
在本地拓展业务，方式有很多种，比如跟小区物业合作、跟装修公司合作等等，可以根据自身的资源情况去拓展。
（3）抖音引流
说到引流，抖音是必须要做的，抖音的同城流量还是可以的不能放过，既然做抖音，视频素材从哪弄呢，我微信上积累了很多保洁阿姨和家电清洗师傅，他们会在朋友群发些他们干活的视频，直接用他们的视频就行，我发了一些，但是效果不是特别理想，有流量但是能转化的客户很少，后面也就没有特意去打理这个账号。
抖音自建账号失败后，好在后面遇到个同行，他在南京做全屋卫生管理服务，就是那种一排制服小哥上门打扫卫生的，视频让人看着很治愈，他主要依靠的抖音平台做推广，跟他玩熟后合作了一下，他那边的全屋卫生管理客户有家电清洗需求由我这边帮他做，刚好在年底，他那边订单量还可以，也跟着小赚了一些。
5 .开始复制
通过以上的操作，第一家店南京店开局不错，到12月下旬一个月不到就小赚了一笔，中间还接到过比较大的企业单，一单赚了六千多。那时我意识到这种模式是可行的，我就想着如何复制，然后就用同样的方法从去年12月底到过年前陆续开了合肥总店、苏州总店，三家店的表现都不错，我总结了下应该有这几方面原因：第一纯上门全城店是美团新模式的家政店，会有一定的流量扶持（这在美团销售那边得到验证）；第二这类店刚上线，做的商家不多，竞争自然不会太大；第三刚好赶到年底，每年过年前的一二个月是家政生意最好的时候。
就这样我一人每天接单派单忙到过完年，年后我招了个客服来处理订单，我自己这边精力主要用在第一处理些非标品的企业单（一般金额比较大些），第二就是继续在其城市开纯上门全城店，开一个全城店的成本就是一张营业执照（几百元）还有就是美团年费（3800到6800不等），平均一个店开店成本6000左右，我就用开店赚的钱继续开店，也没有数据可参考，所以就先布局省会城市，毕竟人口基数大，年轻人也多些，消费能力可以。后面陆续开了长沙店、重庆店、西安店、昆明店、南昌店、杭州店、贵阳店。目前在以每个月2~3家店的速度继续扩张。
三、4个月的收获有哪些
这4个月时间里，通过刚开始的调研美团做家政到发现纯上门全城店这个红利机会，再到4个月开出10家店，整个过程我觉得我至少有以下几点收获：
1.可观的收益
通过这个项目赚到离职后的第一桶金（虽然不是很多），这3张图是我最近一个月（3月份）的收入情况，在美团下单的客户有两种付款方式，美团团券或者微信转账（下单的客户我基本都会引流到微信上，私域流量很珍贵）。第一张是3月美团上收款的销量，第二张和第三张是3月份2个客服微信号收款情况，还有部分客户是转到支付宝上和对公转账，有个大几千这样子，目前10家店一个月流水超过了15万，店里最基础的服务日常3小时和深度3小时每单利润70元，其它服务利润更高些（家电清洗、保姆月嫂等），平均利润率35%到40%，除去推广费用，利润率在25%左右，加上一些企业保洁服务单（一般金额较大，利润也高），平均下来每家店月均盈利在4000+。目前看还有较大提升空间，因为第一店铺是在美团和大众双平台展示，精力有限，我主要花在做美团上，大众点评忽略了，其实有不少城市用户还是习惯用大众点评，所以把大众点评店好好运营下，收益会更好些，最近也在计划招一名运营来做精细化运营，提高单店的产出。第二偶尔会遇到企业保洁单，金额比较大，需要现场查看下报价，这时就看你的谈判能力，需要在每个开店的城市找个做事靠谱、沟通能力可以的家政从业者，遇到这种单子，直接给他们过去看现场谈价格，成功率比随便找个人去要高，企业单谈成率提升下，盈利会有显著提升。
2.高价值私域流量
来店里消费的每一个客户，我都会引导到我们的客服微信上，4个月时间，积累了将近2000多名客户在微信上，复购率还可以。用户画像以年纪女性群体为主，消费意愿和消费能力强，这为以后的业务拓展提供可想象空间。目前有2个客服微信，承接不同城市的用户。
3.其它可能存在的机会
在隔壁生财各位优秀圈友分享的项目中，针对美团生活服务类，我们看到有上门洗衣项目，有家政服务项目，有甲醛治理项目，可以从底层逻辑视角思考下，是不是还有其它细分类目也可以用同样的方式在美团做？比如上门按摩、上门辅导写作业等等。这些类目是不是在除美团以外的其它平台也可以做也有红利？建议有想法的掘金圈友可以从这些角度考虑，没准能发现新的机会。
这个项目能做成这样子也是我刚开始没有想象到的，除了带给我可观的收益，更重要的一点是带给了我信心。从刚加入社群对各位牛人分享的赚钱项目的崇拜，到自己尝试去做项目失败后的失落，再到继续寻找新机会后重新实践取得的成果。从去年418加入到现在，刚好快一年时间，感谢亦仁、花爷搭建出像生财、愚公掘金这样的提供交流、学习的平台，感谢很多大牛无私的分享。
四、可能存在的疑问
1.服务质量
有人会担心，不是自己公司培养的阿姨服务质量能好吗，客户投诉率是不是很高，其实这个完全不用担心，第一很多接单的阿姨是58到家、好慷等大家政公司的员工或者在那边做过接受过系统培训，大平台给她们的价格比较低，所以这些阿姨在群里接私单或者是离职出来接群里的单子，所以服务上都还可以，第二我在每个城市建自己的阿姨群，在我这边做过几单客户都很满意的会拉到我的群里，下次有单直接发群里给她们。这4个月服务的客户，反馈基本都是好评，100次服务里会有两三个客户不满意的，也属于可接受的范围。
2. 阿姨会不会跳单
阿姨会不会绕过平台跟客户私下成交，这个问题我觉得大部分人可能会有疑问，我来解释下为什么说会极少发生，大部分客户的保洁需求是不固定的，可能一年也就两三次，比较频繁且固定的保洁需求只有少部分客户有，所以阿姨去服务的客户大部分是低频需求，客户没有意愿说去加阿姨微信以后私下成交，阿姨也不会为了不确定需求的客户冒着得罪家政公司的风险去主动加客服微信。只有在这种情况会发生，就是阿姨服务的客户刚好有长期保洁需求，然后阿姨刚好住的地方离的很近，这种情况会有，但是极少的，在整个体量里可以忽略不计，这是人性的弱点，无法避免，但不影响大局。
五、项目未来的可能性
未来的发展方向是不是可以这样：继续在全国一二三线城市铺店，每个城市一家全城店就可以覆盖全城，铺60个城市的开店成本也就是在30万左右，积累这些城市的用户以及优秀保洁人员在微信上，开发自有小程序，把积累的客户和阿姨导流到小程序上（美团毕竟是别人的，不能一直依赖）。
有了不错的城市体量和用户后，那是否可以在每个城市培训雇佣正式的员工（让服务更加优质、标准化），真正打造一家全国知名的年轻家政品牌呢？值得继续探索。
好了，我的分享就到这里，我是阿海，一个迷茫过最后重拾信心的圈友，希望我的分享能给愚公掘金的圈友们带来参考价值。
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。
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