我们不少朋友在问这样一个问题，就是如果我在淘宝上没有及时收到货，就是淘宝没有按照约定的时间去发货，那么需要在哪去申请赔偿呢?如果要申请，那么具体的申请大家知道吗?

淘宝未按时发货的，商家应向消费者支付商品总金额的5%作为违约金，而不是三倍赔偿。虚假宣传，最终未按约定提供商品，且其行为已构成欺诈的，有三倍赔偿。

违反交付时间承诺(未按约定时间交付货物)并进行维权的，买家需要说明维权理由，并提供客观有效的凭证证明其维权内容，具体如下：

1.完整清晰的阿里旺旺聊天历史截图;

2.阿里旺旺的举证号;

3.淘宝站信件截图;

4.充值账号详情截图或游戏截图等。以确认卖方缺货且未实际交货。

消费者通过网上交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务提供者主张赔偿。

方法如下：

登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货。

违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。

若买家发起的投诉类型为：未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付。

除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。

赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，且金额最低不少于1元，最高不超过30元。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。赔付公式：1元≤商品金额*5%≤30 元。

淘宝未按约定时间发货扣分吗？有哪些处罚？

对很多淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝的相关工作，比如说未按照约定的时间发货，这种情况会不会扣分呢?具体有哪些处罚呢?我马上给各位介绍。

淘宝卖家被投诉未按约定时间发货，关于淘宝的处罚，包括以下三点内容。

一、卖家被投诉未按约定时间发货，会被视为延迟发货，淘宝即会进行扣分处罚。

关于卖家被投诉未按约定时间发货，淘宝作出的扣分处罚包括：非淘宝商城卖家延迟发货的，每次扣三分。而淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后，每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的，扣六分。

这种扣分处罚看似不重，但毕竟被扣了分，对店铺或多或少也有些影响。当然涉及违规情节严重的，淘宝也会采取下架商品、删除商品等措施。

二、卖家被投诉未按约定时间发货，针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，淘宝会做出以下处罚。

1、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易，其中有一个交易被投诉未按约定时间发货，卖家则要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金，但最高不超过30元。

比如说买家同一个订单里购买了5件宝贝，其中一件支付金额是70元，那么计算下来就是200*5%=10元，卖家则需要赔付买家10元违约金。

2、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易，其中有多个交易被投诉未按约定时间发货，卖家同样要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金，但最高不超过30元。

比如买家买家同一个订单里购买了5件宝贝，其中2件支付金额分别是400元、300元，计算下来就是400*5%+300*5%=35元，以最高不超过30元规定来赔付，卖家只需要赔付买家30元违约金即可。

三、卖家被投诉未按约定时间发货，淘宝会通过是不是同一买卖双方来做出扣分处罚。

1、如果是同一买家对同一卖家的一个订单中多笔交易发起多次投诉，淘宝会将其合并成一个投诉进行处理，也就是说卖家只需要接受一次投诉处罚即可。

2、如果是不同买家对同一卖家的一个订单中多笔交易发起多次投诉，淘宝将会分别进行扣分处理，卖家则需要被分别扣分处罚。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐。

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